深挖抖音商城增量 | 罗盘“店铺经营大脑”全新升级

近期,“全域”与“增量”成为抖音电商高频关键词。“抖音电商的底层逻辑,就是围绕增量价值做经营”,抖音电商总裁魏雯雯表示,要“像打造产品一样去做公司”,而好产品的评判标准,就是能否“带来价值增量”。

对于抖音电商来说,商城“中心场”无疑是一个新的增量场景,这对平台产品提出了新要求。当用户习惯在抖音主动搜索商品,在购买过的店铺或直播间互动、复购,商家该如何利用好抖音商城,深挖增量价值,平台该如何帮助商家优化经营成本,提升运营效率,做规模化经营?

被视为“店铺经营大脑”的抖音电商「罗盘·经营」给出了具体可行的增量提效方案。

抖音电商「罗盘·经营」下文简称「罗盘·经营」

「罗盘」是抖音电商官方推出的数据产品矩阵,其中「罗盘·经营」是面向商家做好单店铺运营而推出的“店铺经营大脑”。此次更是通过升级,用数据助力商家构建更加全面的经营能力,商家能够更好借助「罗盘·经营」这一“店铺经营大脑”实现增量提升。通过“左脑”洞察内容趋势,挖掘“货找人”成交机会,包含直播、短视频、达人带货等内容场景,输出热门内容洞察、实时数据、复盘诊断全面数据;通过“右脑”分析货架经营数据,抓住“人找货”确定性需求机会,帮助商家实现搜索、商城推荐、店铺页等多渠道流量全面掌握。

抖音电商「罗盘·经营」——针对中心场-货架运营场景做了全新升级,补齐了相应数据分析能力,将为商家提供「商品卡」(通过非直播、短视频,直接访问商品产生流量和订单数据的载体形式)和「抖音商城」(包括商城、搜索和店铺页等多个渠道)的分析功能。升级完成后,商家可以从单店铺视角,看清「商品卡」流量、交易增量并制定优化策略,包括搜索/商城推荐/店铺页等多个渠道获取流量和提升转化,比照传统货架运营经验,从而更好地实现抖音商城中心场经营。

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契合全域兴趣经营,「罗盘·经营」三大方面提升商家抖音商城流量获取

今年上半年,「罗盘·经营」首度升级亮相(抖音电商罗盘:兴趣电商背后的宝藏产品),通过店铺诊断、内容运营、中心场-货架运营、服务体验环节,帮助商家实时掌握店铺经营动态、深度洞悉经营细节,实现经营提效。「罗盘·经营」近期升级的亮点是重点加强了对于中心场-货架运营提效的能力支持,包括「商品卡」载体下,如何从商城推荐、搜索和店铺页等渠道获取流量,以及单个「商品卡」的流量来源拆解。

「罗盘·经营」的产品能力升级,是为了契合商家全域经营的需要。从兴趣电商到全域兴趣电商,抖音商城充沛流量为商家经营助力。抖音商城是一个中心化的电商交易场,通过搜索、购物车、订单、评价、商品瀑布流等功能,让用户回归到熟悉的“货架选购”场景,以促成转化与复购。

然而,“抖音商城运营”仍然是许多商家头疼的问题:搜索可以为商品带来生意增量,但总结不出关键词选取、设置的方法?好的店铺装修可以“一眼吸睛”,但商品图的排列组合却找不到重点?酒香也怕巷子深,在琳琅满目的商城货品瀑布流中,如何吸引新流量变得异常关键。

基于单店经营全域数据洞察,“店铺经营大脑”「罗盘·经营」从搜索、店铺页与商城推荐三大方面,为商家提供更细致、精准、灵活的智能诊断与策略推荐,用数策生态激发抖音商城经营新增量。

搜索分析

找对搜索词,有可能持续产出爆款,获得更多自然流量,带动商城GMV弯道超车。

某美妆品牌便借助「罗盘·经营」找到了爆款标题的规律,结合热搜词语以及衍生而来的内容创意,快速补充短视频数量、优化主图详情,最终成功实现中心场弯道超车,抖音商城GMV行业排名提升17名,GMV提升84%。

商家可在【抖音电商罗盘】-【抖音商城】-【搜索分析】进入操作入口,通过搜索词诊断,看自身相关的热搜词下「商品卡」、直播与短视频分别流量承接表现如何,优化曝光低、转化低的内容或商品;通过行业热搜词挖掘,识别更多热门搜索词及其他商品热搜的内容、商品,并通过优化商品标题或补充内容获取更多搜索流量。

店铺页分析

作为店铺引流的“门面担当”,店铺页装修与商品图的优化往往能带来生意快速增长。

某服饰品牌便通过「罗盘·经营」,发现点击率较高的商品主图信息较丰富,且集中在男装、裤装等品类。基于高点击图片,品牌完成了店铺页20款商品主图优化,并进行店铺装修,增设了男装专区,最终带动店铺-分类页,当周GMV提升34%、点击转化率也随之提升。

通过【抖音电商罗盘】-【抖音商城】-【店铺页分析】,商家可监控精选页、商品页、分类页、大促页数据表现,找到店铺日常运营与装修方向;同时分析各流量入口来源、不同子页面的流量转化效率,看哪些进店入口流量规模大、哪些商品转化效果好,结合人群画像精准引流或匹配装修上架商品。

商城推荐分析

与用户个性化消费行为密切结合的商城推荐,能帮助商家将更多上游流量,导流到自家店铺页或「商品卡」。

商城推荐由商详页猜你喜欢、购后页面猜你喜欢、抖音商城推荐、任务页、榜单页面组合而成,是引流店铺页或「商品卡」的核心入口。商家可通过【抖店电商罗盘】-【抖音商城】-【商城推荐分析】,了解入池商城推荐商品的整体表现,查看进入商城推荐的商品销售额、实时库存、曝光、点击、成交转化等数据,保障已入池商品的上架状态、稳定库存和价格,还可聚焦未入池商品问题诊断结论,优化商品基础信息质量(如评价、主图等),获取更多商城推荐流量。

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准确识别生意增量,“店铺经营大脑”科学优化商品运营

随着“逛商城”习惯养成,用户有时仅仅因为刷到「商品卡」头图和标题,就会点击详情页购买,这让「商品卡」成为商家重要的成交载体。所谓「商品卡」,指的是通过非直播、短视频,直接访问商品产生流量和订单数据的载体形式。

但在短视频与直播外,「商品卡」交易生意增量来源不清,这让优化动作不知何去何从。此外,面对与内容场景不同的全新人群和流量来源入口,小白商家更期待可以“躺平操作”,由平台直接输出可操作结论,帮助商家跳过繁琐的数据分析过程。

“店铺经营大脑”「罗盘·经营」不仅可以帮助商家拆解全店交易,还另辟出「商品卡」分析功能,通过更科学、更细致的人群画像分析,流量来源和去向分析,带动生意增量。

全店交易拆解,识别生意增量

直播、短视频与「商品卡」交织,带来了更多的全域流量,但也让识别、拆解与优化变得困难。

“店铺经营大脑”「罗盘·经营」解决了成交来源、问题定位、「商品卡」聚焦等问题,让每一笔交易都有来处、可追踪。

·“首页”升级

在抖音电商罗盘首页,商家既能实时监控当日成交来源,还可以清晰识别在直播、短视频外「商品卡」载体的生意增量。相比于旧版,首页升级后做到了成交来源更清晰、数据查看更灵活、问题定位更快捷,尤其是新增了问题诊断预警,真正实现了防患于未然。

·“交易构成”升级

在【抖音电商罗盘】-【交易】-【成交分析】,商家可以看到成交概览,拆解载体(支持自营/合作,直播/短视频/商品卡两种模式)、账号、终端、品类、商品与价格构成,帮助商家多视角拆解店铺成交金额。相比于旧版,交易构成升级后,数据查看更灵活、「商品卡」增量更聚焦、人群运营方向更清晰,让纷繁复杂的交易构成可以一目了然。

「商品卡」增量运营,做好商品优化

面对日趋火热的「商品卡」经营,“店铺经营大脑”「罗盘·经营」为「商品卡」增量提供了识别流量来源、提高转化表现的新解法。

·了解「商品卡」流量来源,获取生意新增量

商家可进入【抖音电商罗盘】-【商品卡】-【流量分析】,查看核心数据,了解与同行对比下的流量规模与整体表现水平;分析不同来源表现,制定选品及人群策略;分析流量去向的其他商品/商家,及时调整商品策略,关注“点击了「商品卡」,但没有购买”的那一部分人群,将流失用户变为转化用户。

·了解单个「商品卡」流量表现,做好商品优化

商家可进入【抖音电商罗盘】-【商品卡】-【单商品卡流量】,查看曝光、点击及转化,识别单「商品卡」流量转化整体表现;分析流量漏斗,识别单「商品卡」流量转化问题环节;甄别流量来源于橱窗渠道或搜索渠道,有针对性地优化标题、主图、营销活动,提升商品的自然流量转化率。

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发挥中心场优势,“店铺经营大脑”优化全域经营

全域经营时代,数据不仅是对内容、商品、用户的量化衡量指标,同时还是指引商家激发兴趣的灯塔。

「抖音电商罗盘」是抖音电商推出的官方数据产品矩阵,囊括了抖音电商全域数据,包含内容场、中心场等多场景数据,「罗盘·策略」、「罗盘·经营」与「罗盘·达人」三大产品,可分别满足品牌、单店、达人等多角色、差异化需求,以数据分析深度研判形势。抖音电商数据就用罗盘。

其中,作为“店铺经营大脑”,「罗盘·经营」提供了单店经营全链路数据。 「罗盘·经营」可以帮助商家实现健康经营成长,覆盖全链路经营诊断,包括货架场景如搜索、内容场景如直播、服务体验场景如物流监控等,助力商家以数据引领生意新增长。

随着兴趣电商演进到全域形态,商家迫切地需要短视频、直播与商城相结合的数据指引经营,实现全链路数据诊断与分析。「罗盘·经营」本次升级,将重点放在了中心场-货架运营的场景,鼓励商家关注抖音商城流量,利用好商城、搜索、店铺、「商品卡」的功能升级,通过“中心场-货架运营”与“内容运营”抢占生意先机,扩展此前未被发现的生意增量。