scrm系统防范飞单，提高销售管理水平

在现代市场竞争中，销售管理可以说是许多企业的核心竞争力。然而，在日常销售管理过程中，飞单成为了很多企业销售管理的一大难题，导致销售业绩的下降。为此，出现了scrm系统，它能帮助企业防范飞单，提高销售管理水平

一、什么是scrm系统

scrm系统即社交客户关系管理系统，主要是对客户在社交网络上的行为信息进行集中管理，利用客户的在线行为数据进行关系管理、营销活动、推广管理、客户服务等，帮助企业更好地理解和管理客户。

二、scrm系统如何防范飞单

飞单是指销售人员试图私自在外部获得和处理订单，而不是遵守公司规定的销售流程。这样做不仅影响企业协调作战，还可能导致客户信息泄露和风险增加。点镜scrm系统能够帮助企业防范飞单，具体有以下几个方面：

1.销售流程的规范化。scrm系统可以帮助企业定制和规范销售流程，明确每个销售环节的责任和权限，销售人员必须在系统内完成所有的交易流程。

2.客户关系的全面管理。scrm系统可以整合客户信息和销售数据，帮助销售人员全方位掌握客户信息，包括客户的情况、服务历史、需求细节等。销售人员在处理订单时就可以更加精准快速地反应客户需求，避免因没有了解到客户的真实情况而选择不当的销售策略。

3.销售人员工作日志。scrm系统可以要求销售人员定期提交工作日志，包括客户访问记录、电话记录、邮件记录等，并可以透视销售人员的性能数据。同时，企业的管理者可以通过镜scrm系统对销售人员的工作日志结果提供评估，评估结果可以用来激励销售人员以及规范销售行为。

4.数据分析的支持。scrm系统可以帮助企业完成对客户数据的分析，以发现潜在的飞单行为。一旦发现飞单行为，系统可以及时采取措施处理，并及时通知企业管理者。

三、scrm系统如何提高销售管理水平

除了防范飞单的作用，scrm系统还可以提高销售管理水平，具体有以下几个方面：

1.数据分析为销售策略的提升。scrm系统从大数据的角度，从客户的注册状态、行为特点、需求偏好等方面出发，分析把握客户需求、行为偏好、市场趋势，提供优化的销售策略，帮助企业更精准地推广产品，并提高销售人员质量。

2.销售人员的培训与提升。由于所有的交易都在系统中进行，企业随时可以根据数据对销售人员进行提升，提高销售人员的素质。

3.销售机会管理的提升。scrm系统可以引导销售人员对潜在销售机会进行细分和管理，在早期发现和跟踪销售机会，确保销售机会的及时收敛和转化。

综上所述，scrm系统可以防范飞单，提高销售管理水平。它从全方位整合和管理客户信息、推广和营销管理、客户服务等层面，为企业提高销售质量和效益提供充分的支持。因此，为了更好地提高销售业绩和客户满意度，企业应该积极引入scrm系统。