企业如何保护客户资源并提高有效客户转化率？

任何企业经营的基本目的都是完成客户和企业自身的双赢。顾客取决于企业提供产品与服务，企业必须取决于客户来维持运营，企业和客户之间的关系紧密而不可分割。为了更好发掘客户的价值，越来越多的企业开始实施scrm客户关系管理，它会给企业带来怎么样的效果？

1.scrm可以提高业务效率

针对销售人员：scrm可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作，管理自己的商务，管理自己的效率。针对主管人员：能够看见每一个销售人员的客户状况，可以知道所有的预估和所有的历史。

针对公司老板：能通过scrm掌握整个企业目前的运营状况，需要什么资源补充和调整，随时查看数据。达到任何形式的远程访问与控制。

2.企业管理更为充足和科学

scrm是一个管理工具，准确的说是一种管理思想的具体体现，把中小企业的单一的人性化服务实行到制度化管理加人性化服务的轨道上去，完毕企业仅仅是多张报表能够管理企业售卖的原始状态。
实施scrm就应当有相关配套的系统化的东西出去，根据制度来约束职工，更好运用scrm系统。scrm实施应当提出用管理制度来明确scrm系统在企业管理中的重要性，有管理方案来保障scrm系统的正常运转，才能彻底发挥此系统的作用。同时，需有严格管理方案规定销售人员对scrm和自己的日常数据承担。规定精确、全面地管理自己的销售数据，才能发挥scrm的功效。

3.scrm能够规范企业的项目过程

scrm的管理思想就是很全面记录企业的关键数据，通过对比和统计，能让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户展开分析，让每个管理者从一头雾水，到清澈透亮，成竹在胸。管理思想促使应用scrm系统，而scrm促使管理思想变为贴切的方式和好用。

4.提升销售额

运用scrm系统提供的多渠道的客户信息，准确掌握客户的需要，提升售卖的成功几率，从而提升销售额。

5.提升利润率

由于对客户的更多掌握，业务员可以有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，防止一味的以价钱让价获得成功交易，进而提升销售利润。

6.提升客户满意程度

scrm系统提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又保证各种沟通方式中数据的一致性与衔接性，运用这些数据，销售部门能够对客户规定做出快速而正确的反映，让用户对其购买产品满意的同时还认同并愿意维持与企业的有效沟通关系。

7.减少市场销售费用

由于对客户进行了实际鉴别和群聊归类，并对其特点展开分析。使市场推广和营销策略的制定与执行防止了片面性，节省时间和资金。

8.降低客户的资源外流

一方面完成客户的资源企业化，避免因业务调整和人员变动导致客户的外流，客户资源是企业最主要的战略资源之一。有着客户就意味着企业拥有在市场中继续<生存的原因，而拥有并想办法保留住客户是企业得到可持续发展的动力源。

9.战略规划分析系统客观

依据预测分析作用，市场定位更为精确，市场策略制订更为准确有效，让企业的发展更上一个台阶。

在信息飞速发展的网络时代，scrm是企业开展客户管理的一个有力辅助工具。假如说scrm系统最大的价值一定是和客户创建更深的联络，提升客户的重购率，同时他们会做为企业品牌的传播人，带来更多客户。