scrm系统是怎样进行客户关系管理的

企业微信scrm营销管理软件偏重于社交媒体的开启，整理不同平台的账户关联，在社交平台客户信息数据采集的前提下，对客户进行清洁和整理，进而更好的了解客户的动态行为轨迹，提高老客户形象。

1、多渠道社交媒体社交网络，融合多点客户数据，累积客户画像

针对客户关系管理，首先是融合及管理不同渠道和接触面的客户数据。这种接触面也贯穿了不同客户的活跃周期，包含购前、购中、购后三个阶段，从而累积客户画像。

2、充分挖掘客户群，给予个性化客户服务

精确发掘特殊客户在互联网上反映的社交关系，会有很高的营销价值。细分客户后，企业微信scrm的营销管理软件能够进一步完成高价值客户的深度挖掘。例如圈子组员可以根据兴趣发掘自已的社交媒体，进而根据自身的圈子特点作出更准确的客户人性化模型。

3、对客户开展分类管理，引导用户逐级转型

为了达到更好的资源分配，把客户逐层分离。与客户聊天互动内容纪录只有划分成客户满意度环节。不断完善客户在不同维度的信息和标识，升级客户全生命周期，精确挑选出高价值客户，进而精确转换。