如何让老客户带新客户?怎么知道老客户带来多少新客户?
通过老客户推荐过来的新用户,信任度都会比较高,省去了前期争取信任度的麻烦,沟通服务起来也会更轻松。
什么情况下老客户会带新客户
① 老客户主动介绍新客户。这就需要企业产品品质过硬,且企业长时间的服务让老客户足够信任,产生浓厚的情感纽带,这样老客户会自发介绍新客户,进行口碑传播。
② 企业主动请求老客户帮忙介绍新客户。这种时候企业的主动请求最好给老客户一点利益回报,作为老客户的奖赏。
有哪些促使老客户带新客户的方法
① 设置老客户推荐制度,凡是老客户推荐后,给老客户现金奖励,或者赠送礼品、发放优惠券折扣福利。利益诱导,会吸引老客户主动邀请新客户。
比如企业最新推出一门课程,收费99元,老客户邀请3名新客户帮忙解锁即可免费听课,新客户要想获得免费资格,需要继续邀请下去,循环推荐,这也是常用的裂变增长手段。
再看野蛮爆发式增长的拼多多,经常会出一些薅羊毛的活动,比如邀请好友砍价得现金,设置一定得提现门槛,砍到这个价格老客户才能获得现金奖励,或者砍到0元。这种砍价活动往往会带来非常可观的新客户,同时新客户走得也快。
② 在合适的时机给老客户制造意外的惊喜,如果企业内部没有制定系统的推荐奖励制度,那么这里说的合适的时机一般出现在老客户购买产品体验,企业收到客户反馈或者企业回访时,正好抓住老客户的认同感,请求老客户帮你介绍新客户,
完成之后,企业致谢,不仅仅是口头上的表达,还需要付出实际行动,发个小红包,每逢节假日关心慰问。
老客户带新客户数据统计
在老客户带新客户过程中,企业往往会遗漏一个环节,那就是每个客户分别带来了多少客户。
如果我们对这个数据能统计下来,擅于利用客户手上的人脉资源,企业的增长速度也会更快。
现在企业微信慢慢变成企业和客户之间沟通的桥梁,企业用企业微信服务客户,所有客户都被添加到企业微信上来,安全且利于管理。
那么也会需要老客户带新客户,来扩张企业的业务范围,通常你会将自己的企业微信二维码给客户,让客户分享出去。
除非企业自己开发一个带有数据统计功能的二维码或邀请页面,否则你不清楚老客户带来了多少新客户,哪些老客户带来的新客户比较多,且质量高。
这样一来,企业就需要一定的开发成本和使用门槛,其实拥有带数据统计功能的二维码很简单,企业微信的服务商微伴助手就有提供一客一码功能,它能直接为每个客户生成一个专属二维码名片,通过这个专属二维码,每个员工手上的客户分别又带来了多少新客户,非常直观地看出来。
对于带来的新客户数量比较多,并且客户有十分精准质量高的老客户,企业可以为我所用,给老客户一点奖励,更有推荐积极性,或者直接发展成代理商,让老客户源源不断带来更多新客户。
所以这个一客一码功能,在企业的拉新道路上起到了非常关键的作用,推荐给每一家企业使用。
另外,如果你正在使用企业微信,想开发企业微信企业微信会话存档、违规提醒、客户画像等功能,可以联系微伴助手申请使用。
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