怎么判断客户真正的需求?如何把握客户的意向?

如何判断客户需求

在做产品推广或者销售时，只有了解了客户的真正需求，才知道该如何精准推荐，让客户愿意购买我们的产品，那么我们该如何判断客户的真正需求呢？

微伴君觉得至少有两种方法，第一种就是主动提问。提问是最节省时间、是最有效的方式，在提问的过程中，我们不仅能获得客户的需求信息，还可以加强与客户的沟通，拉近与客户的距离。

第二个，分析客户最近的行为，从客户的购买行为、浏览行为中分析出客户近期的需求是什么。

这时候很多人可以会产生疑问，我们怎么能知道用户近期的行为呢？

如果是线下销售，我们确实很难做到这点，但是在线上销售让我们可以轻松掌握用户最近的购买行为。在疫情期间，多家公司使用了企业微信进行线上销售，并且取得了良好的成绩，而在企业微信中，我们就可以查看客户近期的行为。

当我们在企业微信管理后台中配置了企业微信第三方应用工具——微伴助手，并在微伴的店铺管理中添加店铺名称、导入淘宝订单后，就可以在聊天侧边栏的客户画像中查看客户近期的订单记录，包括在什么时间购买什么商品，这有利于我们发现客户感兴趣的商品，提供正确的服务。

除了查看客户的订单外，在微伴的客户画像功能中，我们还能记录客户每次对话时间、记录客户是否打开文件等行为，这让我们可以更加清晰地掌握客户喜好，了解客户需求。

借助这些功能我们就能很快的了解客户喜好，分析客户的需求了，是不是很简单呢？

除了上述的两个功能，微伴还有消息存档、违规提醒、聊天增强等多个功能，可以帮助管理员安全管理企业，帮助员工精准运营客户哦，欢迎大家扫码下方二维码体验！