企业微信微伴助手SCRM系统的主要版块功能

一、引流获客

①渠道活码：精准引流

一个二维码对应多个人，并可根据渠道/用途自动备注标签，根据标签可设置不同欢迎语，从而针对性转化。

借助于企业微信渠道活码的功能，多个渠道推广活动来进行裂变引流，用户添加企微客服进行参与活动；方便跟进各渠道活动效果及用户来源准明清楚。

渠道活码功能成功解决员工账号“瞬加”加太多客户被封问题，可以对客户做一个分流，保障账号安全，防止用户流失。

②企微任务宝：快速引流

企业想在短时间内以较低成本获得大量新客户，或者企业想要实现企业微信和社群、公众号等结合双重涨粉，可以借助SCRM工具的企微任务宝功能，通过以老带新的裂变方式在短时间内迅速带来流量，实现客户量/社群人数的快速增长。

③批量加好友：智能拓客

企业管理员可以在后台给运营人员分配添加好友任务，员工批量添加客户的手机号；员工每选择添加一个客户，系统就会自动给客户发短信提醒，提高好友通过率；管理员可以查看员工的添加数据和客户通过状态。

二、客户管理

①客户标签：用户分层

企业微信支持客户标签、客户意向等级、客户阶段、客户信息画像等信息，同时均可支持自定义字段编辑，无需手动打标签，减少员工打标签的工作量。根据聊天关键词自动打标签，客户参加打卡、抽奖活动、打开运营账号的朋友圈，SCRM系统都会自动打上标签。

自动化标签某种程度给员工节省了很多时间，有利于运营人员对客户的精细化运营。

②客户画像：用户信息

企业微信可以自动记录客户的来源、聊天时长、互动行为、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息，帮助运营人员更加准确地判断客户意向，从而开展精细化营销，打造优质客户服务。

③客户群管理：方便快捷

支持设置群标签，通过群标签筛选、群聊关键词搜索微信群。

群二维码拉群-客户先添加员工，员工自动发送入群引导语和入群二维码，客户再扫码入群，避免客户退群就流失联系不上。

企微活码拉群-自动拉群的二维码实际上是群活码，可添加多个群聊，客户依次入群，并设置每个群聊人数上限人，拉群的同时，可以给客户打上标签，统计员工添加的客户数满自动切换。

三、客户运营

①欢迎语：告知身份

支持个人欢迎语及群欢迎语，添加好友或进群后自动发送欢迎语，有利于拉近与用户距离，告知用户运营人员的身份，能提供什么帮助，产生期待感。

②群发助手：活动推广

员工个人好友及微信群群发，支持按照客户标签进行筛选客户群发，简单快捷发送，不在一个个选择用户，手动发送。快速推广活动信息，随时观察活动效果。

四、成交转化

①销售订单：订单跟进

企业成交订单添加及管理，可以在企业微信SCRM系统后台添加，方便销售人员跟进客户，了解客户行为，为销售人员进一步促单。

②外部订单：洞察用户消费行为

支持导入外部平台订单信息及API接口自动同步订单信息，完善客户画像，从而有针对性的引导客户复购。

五、scrm系统有什么用？

SCRM系统功能可不止这么多，还包括会话存档、群sop、群直播、违规提醒、敏感词设置、离职继承等等更多功能。

①可以节省管理成本

所有线索信息将成功保存并与联系人信息相关联。无需人工记录，大大降低了时间成本，更清晰地了解了客户的需求，同时也能根据客户需求的变化来预测最佳的销售时机。

②优化对客户的管理

可以详细记录客户信息，包括联系人基本信息、沟通记录等，避免信息混乱，提高客户管理效率。
 

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