SCRM深入家居业务场景，帮助家居企业布局私域场景

在私域流量日益重要的大环境中，家居行业要如何进行充分的引流，完善客户数据沉淀，是值得每一个经营者思考的问题。SCRM深入家居业务场景，帮助家居企业布局私域场景并获客增收。

家居企业的客户来源主要在两个方面：一是线下门店的自然流量，二是各个渠道平台做内容营销。在客户运营过程中有诸多运营问题亟待解决，为了让私域流量池活跃起来，企业也做了许多尝试，走了不少弯路，最终选择了SCRM作为企微营销工具。

企业在使用SCRM前遇到的问题主要在群运营，包含客户来源渠道多，投放效果难监控；拉群工作量大，运营效率不高；社群活跃度低，客户动态难了解； 营销活动成本高，缺少数据效果分析；员工离职，社群交接难等家居行业常见问题。

针对这些问题，SCRM为家居企业提供了高效丰富的解决方案。

1.标签多样化，完善客户画像，运营更省力。探马可设置渠道活码，不同渠道客户自动打标签；也可设置内容标签，企业在社群通过优质内容种草产品时，自动打标，帮助识别用户意向；还可通过标签拉群，实现快速建群。

2.规范运营流程，建立客户信任。通过设置社群防骚扰管理机制，提升客户体验；使用群SOP提醒功能，统一社群运营动作；当管理社群的员工离职或变动时，转移该员工名下的群聊，避免在工作交接的过程中，对社群造成影响。

3.群数据分析，及时调整运营策略。使用群数据功能，查看不同时间范围内的活跃度、活跃人数、发言率等数据。识别高意向用户，进行重点跟进，提高有效获客率。

4.群裂变工具，低成本获客。探马内置营销裂变工具，一站式完成活动策划、设计、执行、统计等工作。方便家居企业将秒杀、低价作为利益点，吸引客户关注。

由于家居企业的经营体系复杂、产品决策门槛高、转化链路长，给私域营销落地带来一些困扰。使用SCRM系统帮助该企业在群获客和群运营上有新突破，更加注重客户体验，高效精准触达客户，成交转化率提高了22.5%。

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