国内轰趴行业发展火爆，慢姑娘借 SCRM的数字化之力抢下浪头

线下娱乐是年轻人生活中不可或缺的重要部分，而从餐厅到KTV、再到电影院，转场复杂还会耽误不少时间。于是，娱乐设施齐全、主题明确、服务极致的轰趴馆成为90后、00后聚会、派对的新选择。从2014年开始，全国各地各类主题的轰趴馆悄然出现并在后续几年实现快速覆盖，但其中大部分为个体户或本地品牌，很少有连锁至全国的运营商。

不过，武汉这家企业却冲了出来，打破当时城市新娱乐空间难以品牌连锁化经营的状态，通过自身首创的标准化供应链拼接定制化服务以及借助 SCRM打造的销售数字化管理体系，在短短几年的时间业务就已覆盖全国100+城市，拥有1200+主题轰趴连锁馆，为超过1000万的用户提供着更好的娱乐的服务和聚会的解决方案，成为国内最大的轰趴连锁品牌之一。

首创标准运营模式，抢占行业先锋市场

「慢姑娘」是武汉慢姑娘网络科技有限公司旗下的连锁轰趴品牌，成立于2016年，致力于“让聚会更美好”，专注休闲娱乐派对，为客户提供吃喝玩住一站式服务，适合各大消费群体团建聚会的轰趴品牌。至今，旗下轰趴馆已覆盖城市100+，签约门店突破1200+，累计举办派对次数20万+，年服务人次800万+，是深受广大用户欢迎的城市文娱空间产品。

“轰趴馆是一门入门容易但是连锁困难的生意，巨头玩家还未过多进入意味着人人都有机会，但当业内开始出现门店数量庞大的巨头时，个体户的竞争压力将不断攀升。慢姑娘的目标就是用最快的速度成为业内最有竞争力的玩家，届时门店数量、品牌影响力、运营经验都将成为挡住其它玩家的壁垒。”慢姑娘COO吉总表示。

针对快速打开及抢占市场的需求，慢姑娘研发出针对轰趴馆数据化经营管理的系统后台，并采用托管加盟的形式实现在全国范围内的扩张。然而高速发展就像汹涌的浪潮，带着他们抢占行业先锋市场、迎来大量客户的同时，也带来了客户管理以及销售团队管理上的难题。例如：

1）客户资料散乱，来源多，靠纸质文件和excel不仅效率低，并且难以统计和管理数据；

2）员工离职带走客户，宝贵客户资源流失；

3）电销效率低且员工操作不便；

4）工作量无法客观量化呈现，业绩考核无依据。

面对这些快速拓张路上的“拦路虎”，慢姑娘开启了数字化升级的进程。通过部署SCRM构建社交化运营管理体系，慢姑娘得以实现了客户信息统一管理和商机智能分配，并从线索到成交全链条实时打标签、自动化推动销售跟进，加上销售过程的全留痕及智能化电销，全方位的帮助企业解决原有难点，大幅提高了整体的管理效率，助其成为国内最大的轰趴连锁品牌之一。

管理丨借力系统，持续积累客户资源打造客户池

对于以线下物业经营为主的企业而言，人员“跳槽”现象不少见：骨干离职，自立门户；员工满意度下降，悄然离去等，这无疑是切肤之痛，员工离职带给企业的损失是巨大的，人才的流失伴随着数据、商机、业绩，甚至团队士气等衰减。

在全面引入了SCRM系统后，首先就为慢姑娘实现了对降低人员离职产生的损失以及更好沉淀企业信息资产上的价值。通过SCRM，销售能够将客户资料一键导入SCRM系统，无缝对接客户的QQ、手机、邮件等多渠道，构建链接的客户池，实现多区域的商机统一管理与分配。在帮助销售提高工作效率的同时，也很好的解决了离职人员带走数据的难题。并通过用户标签等方式，形成精准用户画像，筛选高意向客户，提炼商机，高效盘活客户池。

跟进 | 触达智能化，大幅提升跟进效能

据慢姑娘COO吉总介绍，以往销售在联系客户通常都需要逐个比对excel表格里的客户联系来打电话，效率不高且转化效果也达不到目标。部署scrm后，与电话、工作手机等硬件无缝衔接，只需要将客户导入到库后，即可对入库客户一键点击呼出，对于未入库客户，复制号码即可呼出。

同时，跟进过程中的电话呼出录音以及转换到微信的沟通记录都可以步步留痕，形成客户跟进档案，便于维护客情关系、长期服务的同时也能通过分享优秀的跟进录音更好的培养销售新人，实现销售团队水平的整体提升。

随着消费者的消费理念更加理性，不少人越来越看重消费品质和用户体验，这也推动了轰趴市场的规模化，横空出世的慢姑娘全国连锁轰趴颠覆了大家传统的聚会方式，更借助有效的数字化升级巩固了自身的优势以及快速推动了全国业务的快速覆盖，为更多客户提供优质的娱乐新体验。未来，scrm系统也将继续提供销售数字化的力量，帮助更多企业打开新兴市场并加速企业壮大之路。