如何通过scrm系统进行私域流量分析

私域流量不同于公域流量池:私域流量属性强，能直接反映企业发展战略和核心竞争力的因素，包括渠道拓展、客户意向、成本投放等。此外，私域流量池还包括社会认知度和忠诚度，以及可重复使用的数量，这也是评估公司私域流量池整体绩效的关键指标。

如何经营和管理公共域流量，建立良好的私有域流量氛围，是当今企业面临的第一课。目前，市场上企业微信服务提供商种类繁多。许多企业开发了自己的微信公共账号和小程序，但他们不知道如何管理客户，也没有办法指导客户。此时，我们需要一个好的私有域流量操作工具来帮助我们转变客户。

1.产品定位目标受众：根据您的产品可以吸引更多的目标受众；

2.目前产品曝光率的产品形象/特点吸引潜在用户；

3.产品功能痛点(如价格偏低);

4.行为跟踪目标受众：了解客户需求，准确做好二次推广，提高转化率；

5.内容筛选目标受众：分析内容质量，洞察用户需求，优化现有沟通体验，赋能内容创新。

scrm系统的客户肖像客户管理包括两个亮点，一是永久保存聊天记录，二是渠道代码。企业可根据自身情况制定统计分析报告，实现高效、准确的交付。同时，支持获取来源渠道、搜索词、受访者数量等多维数据，帮助企业进行数字营销分析和决策参考。

对于企业来说，开通企业微信后，无论是产品咨询、售后问题，还是员工离职带走客户资源，都可以获得当月企业微信会话内容的保留和审核。同时，企业除了保留客户信息外，还可以获取用户标签、昵称、订单状态、历史痕迹等基本信息，分析客户特点，积累更多的客户资源。