餐饮行业scrm解决方案

很多餐饮企业希望借助餐饮scrm自动化的手段，定期提醒销售/主动回访客户，从而提升销售转化率。对微信公众号、客户群为首的私域流量，希望进行客户统一管理，并在新客转化、老客复购等环节挖掘新的增长机会；餐饮scrm与业务系统割裂，无法与客户订单系统、会员积分系统形成互通，形成数据孤岛问题；缺乏足够清晰的客户画像，目前仍以人工打标为主，难以满足规模化精准营销的需求；客服接待压力大，依靠传统人工接待方式，耗时费力成本高；

餐饮scrm后台新建雷达并设置好雷达规则，通过各种渠道（企业微信、公众号、朋友圈、海报广告等）分享给消费者，消费者在阅读雷达以后，SCRM互动雷达系统会根据用户的微信ID（UnionID）为其打上企微标签或客户画像，企业可根据用户被打上的标签或画像做精准的社群运营。

餐饮scrm提供「群红包」、「砍价」、「秒杀」、「尝鲜价」等营销玩法，在私域内挖掘消需求，创造消费场景，通过优惠活动引导顾客「小程序商城」在线下单、到店消费，利用「拼团」、「分销」玩法促进社交分享裂变传播。

餐厅的重中之重是提升老顾客的复购率，重复到店消费，或推荐朋友消费。对于已经积累了一定数量的老客户，回头客的数量还需要继续提升。餐饮scrm具备完整的客户标签体系，包括聊天标签、渠道标签、内容标签和手动标签等。根据客户是否到店就餐，到店次数来划分客户阶段是“新成交”还是“多次成交”，分别对新老客户分别制定不同的运营策略，精细化运营客户，提升客户体验感与运营效率。