玩转私域流量，家居企业如何借助企微SCRM系统提升客户黏性？

如果说“公域”是一个巨大的流量池，那么“私域”就是将这些流量运营转化的自留地。企业只有将流量牢牢把握在自己手里，才能尽可能减小公域流量变动带来的经营的风险。

虽然私域流量是来自公域流量，但客户粘性高。随着互联网客户获取成本的上升，越来越多的企业开始挖掘老用户的价值。要调整营销方式，企业需要借助信息化管理工具，直接通过企微scrm系统来完成“引流-运营-转化-管理”的发展过程，帮助企业实现对私域流量的有效管理，从而实现对企业内部流量的有效管理。

而随着推广成本的不断攀升，近两年不少家居企业也逐渐对这一点有了深刻的认识。这些家居行业也开始逐步搭建起自己的私域，像海绵一样，在抖音、快手、小红书等公域平台疯狂汲取着流量，再运用各种营销手段，将这些流量引至自家的公众号、视频号、微信群等私域平台，从而实现转化。

本文秉承着上述对于私域转化就这一新的营销方式，为大家逐一讲解家居行业是如何在私域进行搭建和转化的？

一、玩转“私域”流量，我们就必须要借助企微SCRM系统！

企微scrm系统可以建立完整的客户数据库

企微SCRM系统可以帮助企业建立完整的客户数据库，包括客户基本信息、购买记录、投诉记录等。通过数据分析，企业可以更好地了解客户需求和购买习惯，进而提供更加个性化的服务和产品。此外，企微SCRM系统还可以帮助企业建立客户标签，例如性别、年龄、地域等，从而更好地进行精准营销。

企微scrm系统可以与客户进行多渠道沟通

企微SCRM系统可以通过微信、电话等多种渠道与客户进行沟通，及时回应客户的咨询和投诉，提升客户满意度。特别是在微信公众号上，企业可以通过自动回复、微信客服等功能，实现24小时不间断的客户服务。此外，企微SCRM系统还可以帮助企业进行群发消息，例如发送优惠券、促销活动等，从而增加客户购买的意愿。

企微scrm系统可以进行精准营销

通过企微SCRM系统建立的客户数据库和标签，企业可以进行精准营销。例如，企业可以根据客户的购买记录和偏好，向客户推荐相关产品和服务。此外，企业还可以根据客户的生日、节日等特殊时刻，发送个性化的祝福和礼物，增加客户的好感度和忠诚度。通过精准营销，企业可以更好地吸引和留住客户，提高客户转化率和复购率。

企微scrm系统可以进行数据分析

企微SCRM系统可以帮助企业进行数据分析，了解客户的购买习惯、偏好等信息。通过数据分析，企业可以优化产品设计和销售策略，提升企业的竞争力。此外，企微SCRM系统还可以帮助企业进行客户满意度调查和投诉管理，及时发现和解决问题，提升客户满意度和忠诚度。

总之，企微SCRM系统是一款非常实用的客户关系管理软件，可以帮助企业玩转“私域”流量。通过建立完整的客户数据库、与客户进行多渠道沟通、进行精准营销和数据分析，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提升客户满意度和忠诚度，实现可持续的发展。
 

二、那企微SCRM系统又是怎样在家居行业中的实际应用的呢？

1.搭建用户电子档案：家居企业的客户群体非常广泛，包括家庭、企事业单位等，客户的需求也是千差万别。通过企微SCRM系统，家居企业可以将客户信息进行分类整理，并建立完整的客户数据库，记录客户基本信息、购买意向、往期服务记录等，方便各部门共享客户信息，企业能更好的了解客户需求做好个性化定制化的服务

2.更快的响应客户的问题：在家居行业中，客户的咨询和投诉非常频繁，如何及时回应客户，解决客户的问题，成为了家居企业需要思考的重要问题。企微SCRM的话术库、侧边栏能帮助员工快速解决服务、营销过程中的常见问题，提高服务的满意度

3.可以提升销售数据：企微SCRM系统能结合用户画像做到精准营销，可以根据客户的行为和偏好进行营销推广，例如定期发送优惠券、促销活动等信息，增加客户购买的意愿并且在过程中抓取客户动态，发送客户更感兴趣的内容，提升客户意向促成成交

4.可以提供各种数据分析：在家居行业中，客户的购买习惯和偏好往往受到多方面因素的影响，如何根据客户的需求进行产品设计和销售策略，成为了家居企业需要思考的重要问题，通过企微SCRM系统，家居企业可以对客户的购买习惯和偏好进行数据分析，例如：市场营销数据报表、客户满意度调查数据、客户购买记录、复购记录等这些，从而优化产品设计和销售策略。

综上所述，企微SCRM系统在家居行业中的应用非常广泛，可以帮助家居企业建立完整的客户数据库，提高客户满意度，增强企业的竞争力。因此，家居企业应该积极引入企微SCRM系统，加强客户关系管理，提高企业的竞争力。