会话存档帮助保险销售企业合规化管理

近年来，与互联网营销相关的销售纠纷数量显著增加，而保险机构和代理人被处罚事由中，涉及“自媒体”“公众号”“朋友圈”“抖音”等关键词的案例，也显著增加。

银保监会日前下发《关于开展保险机构销售人员互联网营销宣传合规性自查整改工作的通知》要求，明确自查整改主体主要为保险机构和个人从业人员，并针对销售人员的互联网营销行为划定十类违规“红线”，自查范围覆盖自媒体平台和群组。

企微针对保险机构合规管理早已给出了解决方案！

保险机构通过企业微信平台，可对保险销售前的话术、IP页面展示做进一步的合规化管理；对保险物料做到提前审核和物料中台构建；对销售过程中的销售动作做进一步的掌握和规范；让整个销售行为更加合规！经合规审核的快速回复话术，集成在企微侧边栏，便于外勤人员快速回复客户；

一起来看看企业微信的会话存档功能是如何助力保险销售中行为管理的吧！

·会话存档全面记录

开通会话存档功能后，可完整记录员工之间、员工与客户之前沟通文字、图片、删除/撤回消息、语音、文件等聊天内容，销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品、销售行为和沟通过程可合规存档，一旦发生纠纷，可保护企业利益，做到有证可查！

·敏感词功能

企业可针对行业特征设定敏感词，聊天内容若发出敏感词，系统可自动进行检测识别，及时发送通知给管理员，管理员收到通知后可在后台查看上下文会话情况进行风险标记，若是涉及敏感区内容，可及时让员工撤回消息，规避风险。

保险公司还可根据存到本地内容做内容实时质检，事前进行拦截撤回，事中及时预警，事后回顾分析，帮助企业做好风控管理。