企业微信聊天记录如何存档？

随着企业微信的普及，越来越多的公司都开始使用企业微信运营客户。在享受便利的同时，很多企业也开始关心企业微信是否可以查看员工的聊天记录？聊天记录可以实现永久存档吗？企业微信也注意到了企业这一需求，因而为满足企业外部监管合规和内部管理需求，企业微信“会话内容存档”功能诞生了。

会话存档说明

会话内容存档功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，满足企业的合规性审查和风险控制要求。也就是说，开通后，企业经过员工和客户授权后，即可查看员工的服务记录以及聊天记录消息。

不论是私聊还是群聊，文字信息、语音通话或者图片/文件等内容都可以全部保存。

会话内容存档有什么功能？

1.可获取员工工作沟通内容

企业可设置合规存档的员工范围，可获取开启范围内员工的工作沟通内容，并且会话内容准确实时。当外部联系人不同意存档时，员工可限制收发客户信息：

（1）单聊中，如果外部联系人不同意存档，员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息；

（2）群聊中，当存档员工为群主时，如果外部联系人不同意存档，该外部联系人会自动退出群聊。

2.支持获取多元化的消息类型

会话存档支持获取文本、图片、文件（包括视频文件等）、链接、语音条、红包、小程序、以及被撤回/删除的消息等。

如何开通“会话内容存档”功能？

首先，在企业微信管理后台开通会话存档接口API，会话存档确认函，填写内容，盖章后上传确认函，由企业微信官方审核，审核时间为1-2个工作日。审核通过即开通成功。

但需要注意的是，开启后不能直接使用，需要进行二次开发。企业微官方只提供一个API接口，如果用户需要信息显示页面，则需要对接口进行二次开发。

接口的开发一般由企业微信服务商完成，服务商提供会话存档查看系统；当然，如果企业自己有技术开发团队，也可以自行开发，但企业需要做好准备，那就是企业必然会投入大量的精力和资金。

需要注意的是，为了保护客户的知情权和隐私权，即便是会话存档功能，仍然需要员工和客户双方点击同意。

企业微信的会话内容存档功能帮助企业永久保存员工内外部的聊天记录，合规运营客户，保障客服服务质量。