企业领导可以查看员工的聊天记录吗？

很多企业使用企业微信来运营客户，为了避免员工走私单，企业领导需要查看员工的聊天记录，来评判员工的工作质量；当客户成交后，客服人员是如何进行客户回访和搜集客户反馈的，这些企业领导层也需要从聊天记录中得知。那么，企业领导可以查看员工的聊天记录吗？如何查看？

如何查看员工的聊天记录？

企业在开通企业微信的会话存档功能后，并对该接口进行二次开发或者直接使用服务商企客宝的会话存档功能，就可以查看员工的聊天记录了。

关于会话内容存档，是企业微信为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因而提供的功能，可以满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

简单地说，会话存档意味着企业管理员可以随时查看成员和客户之间沟通过程中的聊天记录。同时也可以记录员工之间的聊天记录。

会话内容存档版本

目前企业微信开放了全行业入口，会话内容存档还提供了3个版本：办公版、服务版和企业版。

办公版：仅限基金、证券、银行金融行业开通，仅能记录企业内部聊天记录，内部工作沟通合规管理。

服务版：全行业可开通，内部、外部服务沟通质量管理。

企业版：全行业可开通，内外部服务沟通质量管理，含语音通话VOIP。