会话存档可以解决什么问题？

企业内部管理规范化

企业内部管理规范化一直是很多企业比较棘手的问题，企业员工是否存在违规行为，是否走私单等，企业管理者无法知晓，直接拿员工手机查看聊天记录容易被员工理解为隐私被冒犯。但使用了会话内容存档功能后，管理者可以随时查看员工的聊天内容，可以起到监管员工的作用。

并且聊天记录的存档是在合规的情况下进行的，系统保留会话存档前会征求客户和员工的同意，也就是说当事人是知情的。

敏感词监测

通过开通会话存档，还可以实现敏感词监测，特别是对于金融行业、医美行业、销售行业等来说可以更好地满足监管需求。通过敏感词监控，及时发现违规行为，避免客户辱骂客户或是走私单等；同时会话存档在关键时刻还可以成为解决纠纷的重要证据，这些都可以降低企业风险。

员工离职顺利对接

会话存档可以完整地保存每一个员工与客户的沟通内容，即便员工离职，新接手的员工也可以无缝对接，不会出现断档的情况，更有利于业务的开展，最大程度地保障了企业利益。

总结

使用企业微信的会话内容存档功能，可以有效防止员工出现违规行为，避免客户转移客户资源的情况发生，使得服务质量有所保证。