员工在职期间接私活、“挖”客户 怎么解决呢?
私单和飞单是指销售人员利用自己的工作资源在未经过公司允许的情况下私自接单或将订单交给其他公司。这种做法是为了个人利益而不顾公司利益。那么,为什么销售私单/飞单的现象时有发生呢?
根本原因还是源于利益的驱动。
衢州某公司为中小企业提供代理记账服务,楼某、郑某原是该公司员工,每人负责50家左右的中小企业记账服务,并代公司收取服务费。
两人在职期间,为了增加收入,会承接一些私活。该公司原法定代表人因病去世之后,楼某、郑某更是趁公司管理断档期间,与其他同事商量“单干”,将公司的部分客户转至私人业务。
与客户私下签订合同后,两人不仅在工作时间接私活,还使用公司的做账系统办理业务。事后该公司新法定代表人发现,做账系统中的数目和公司收入有出入,认为楼某、郑某存在侵吞公司服务费的情况,故诉至法院,要求二人分别返还原属公司客户的全部服务费。
作为企业的管理者你是否也有这样的苦恼呢?那我们该怎么去避免这种行为发生呢?
企业微信会话存档,可帮助企业合规存储聊天记录,实现销售过程的智能风控,帮助企业监督销售过程,管理员工。
一、客户聊天数据统一留存
客户数据存量大?难管理?会话存档可从员工、客户、群聊、离职员工、文件管理等角度去查看聊天记录,所有客户资料永久留存,支持实时查看,支持实时下载到本地。
二、沟通数据直接分配
企业管理员想知道业务员跟客户沟通的微信相关数据以及跟进情况,还可将客户数据资料直接分配给任何员工,这样不仅方便直接查看客户资料,还能实时了解负责的对应客户,跟进情况。
三、敏感行为智能质检
针对员工的敏感行为,企业管理员可设置相关敏感词、设置相关敏感行为预警,在一定程度上可以规范销售的行为,一旦销售触达到了相关违规行为,系统将会自动推送给企业管理员,在第一时间杜绝飞单、私单行为。
四、敏感行为智能风控
会话存档的这些功能,基于企业微信会话存档接口开发,让销售的销售质量可视化、让企业风控更简单!