企业微信助力农业企业降本增效 实现全产业链精细化运营和管理

新时代农业的新工具

多年前，北大毕业生陆步轩卖猪肉，一度被外界投来许多不理解甚至是奚落的眼光，但在国家实施乡村振兴战略的大背景下，助力传统农业更高效发展的数字化发展之路逐渐走上了快车道，他和他同门的北大校友陈生此前联合开办的食品数字化生产、销售企业——壹号食品的快速发展，也会让陆步轩在多年后欣慰地笑称，自己卖猪肉也“卖出了北大水平”。

这其中，除了有壹号食品自身从多年前就已经着手构建的多个内部数字化办公系统，也有将这些系统在内部实现连通的数字化工具——企业微信的功劳。

而事实上，企业微信为其带来的贡献还远不止于此，它还在企业的内部生产端和外部销售端实现了连接，真正做到了全产业链的精细化管理和运营。

像壹号食品这样的农业相关企业，通过企业微信的助力，为其实现了企业的降本增效目标，还有诸如大疆农业、海大集团等等。而除了这些商业化的农业相关企业客户，企业微信还有像陕西省眉县农信息社这样的非商业化的农业相关组织或机构客户。

通过帮助各农业相关商业企业、政府背景组织机构，实现各方的连接和加速信息的流转效率，无疑，企业微信也在间接助推着中国农村的乡村振兴的进程
 

数字化进驻养猪基地，“养猪”多快好省

作为养猪行业头部企业的壹号食品，“卖猪肉也卖出了北大水平”，一个很重要的表现就是通过数字化方式，不仅联通了企业内部，还连接了企业对外的上下游产业链，实现了从生产端到销售端全流程的精细化管理和运营，从而提升了整体的效率，并为其带来了实实在在的收益。

据壹号食品信息部负责人陈巍此前在接受媒体采访时透露，事实上，从2011年开始，壹号食品内部就已经开始了IT方面的建设。当时，壹号食品围绕着怎么提升猪的质量、怎么降低生产成本、怎么提高效率的运营目标，在内部建了生产系统、财务系统以及一系列的ERP系统。

2013年，壹号食品的IT建设，主要是做公司的种猪育肥管理系统、ERP系统。当时虽然内部有了ERP系统，也做了很多报表，但是能看到数据的人并不多，能够真正知道生产情况的，只是通过周例会和月例会了解，很难做到实时地掌握实时生产情况。一个一线人员要知道他的猪的生产养殖情况，需要等一个月。由于当时还没有实现移动办公，试验员要看数据，就必须要去PC机或者笔记本上面查看，看数据比较麻烦。

2016年，免费的企业微信诞生了，壹号食品就通过企业微信，接入企业原有的内部ERP系统，把周报和配种的数据、产崽的数据全部连接到了企业微信，这样一来，公司的饲养员、技术员一打开企业微信，通过企业微信上面的链接就可以看到猪实时的生产情况。

2016年，在企业微信这个数字化工具的帮助下，壹号食品公司还解决了其内部的不能及时审批的问题。据了解，当时，公司有线上办公的制度，但整个制度在落地层面很难，“因为每个领导都会出差，他不可能抱着一台笔记本，可以天天及时给你审批”。

但通过企业微信，壹号食品公司将其与企业内部大大小小的包括OA和ERP等系统做了连接，以此实现了移动办公，大大提高了其内部的审批效率。“对传统企业来说，除了做系统之外，还要加强内部系统的连接，这样才能真正达到降本增效的效果。”陈巍当时向记者这样表示。
 

腾讯企业微信高级行业总监陆昊也曾向记者提及，2016年企业微信刚刚诞生时，其实只是一个相对简单的、基于企业组织架构的实名沟通工具，它本身就是解决像壹号食品这种大型的、有很多的分支机构的企业的连接问题。无论是经销商的前端还是供应链上游的养殖户，包括企业内部人员，需要把这些人组织起来，能够进行纵向和横向的交流沟通，解决问题。

到2017、2018年过渡的下段，对于壹号食品来说，企业微信就不仅仅是IM和聊天的形式了，而是需要用特有的如腾讯云等数字化技术，将公司内部的一些ERP管理平台、与养殖户之间搭建的一些数据平台串联起来，在企业微信客户端的工作台上，进行数据的读取和横向联系，同时应用端也要实现互通。

企业微信在帮助企业更好的实现数字化管理的过程中，所贡献的最根本的价值点，在陆昊看来，其实是企业利用企业微信这个能帮助企业提升业绩的工具和武器，实现其信息流转效率的提升。

在壹号食品的猪的养殖生产端，据陈巍透露，“猪的养殖周期其实挺长的，从一头母猪猪崽产下来，到最终出来大概有十个月的时间，因为养殖周期长，每天要采集的数据很多，如果不能够实时采集数据，对生产端的指导就很难。整个畜业层面，比如生产多少猪崽，会有一个统计员，专门负责数据的收集。收集数据的方式有一种就是通过企业微信端在线的电子表格，我们的技术员在现场可以实时录入数据。”

这些数据又将如何指导生产？陈巍称，“我们有一个超期预警的功能。比如说这个母猪到了应该受精的时候还没有受精，或者这个母猪到了应该要产仔的时候还没有产仔，我们会有一系列的预警。因为每个母猪我们会有种猪档案卡，我们会把母猪每天的信息录入到系统里面去，系统也能够实时预测出这个母猪预产期多久。如果到了这一天这头母猪还没有产仔，系统就会提示饲养员和技术员，这个母猪还没有产仔，需要去看一下。通过这种数字化的转化，实时地指导我们生产。我们可以做到平均一个两千头规模的母猪场，饲养员也就是十几个人加一个统计人员。”
 

通过这种数字化的生产管理方式，“猪的存活率由2013年的百分之八十几、90%左右，能够提高到现在育肥存活率98%”，“现在最大的种猪场可以达到存量15000头母猪了。15000头母猪的猪场，养猪人数不可能成倍增长，不可能一下子达到几百号养殖人员，也就是几十号人”，“整个母猪的PSOI，一头猪以前只能是产七八个猪崽，到现在一头猪可以产10到11头小猪崽，这种产崽率的提升对公司的经济价值也很大。从一些数据上的变化，我们可以很明显地看出，随着规模的扩大，随着数字化技术的赋能，我们的生产管理有了质的飞跃”。陈巍还向记者提到。

而在通过企业微信连接C端客户的过程中，壹号食品也实现了其数字化的营销管理。
 

陆昊提到，2018年，企业微信开始有了连接C端的能力，企业成员可以使用企业微信添加顾客的微信，进行专属服务；2019年，企业微信连接微信的能力进一步升级，客户群、客户朋友圈的能力一并推出，企业连接和服务顾客的能力得到加强。

“企业微信是一个人的B端身份，因为我是腾讯的员工，或者我是壹号食品的员工，我需要有一个身份的背书，我需要有管理权限，所以我需要使用企业微信APP。但是一个C端的人来买土猪肉，毫无疑问最方便触达他的方式就是跟他的微信ID产生一对一的直接连接”，“企业微信是一对一好友的连接，是一种私域的更加稳定的连接。无论是通过单聊还是通过企业微信的群聊，或者通过企业微信朋友圈的展示，可以做引流，可以做吸粉，搭建属于自己的私域流量，为客户提供更好的服务。不仅仅是小程序对外提供商品和流通的闭环，更多的是能够把企业里的每一个员工都变成一个企业对外服务的窗口，并且是一个认证的窗口，通过它构建一个连接的通道，在这个通道上面跑的是公众号、小程序、微信支付”。

壹号食品董事长陈生也提到，“我们在门店里面逐渐开始把加盟商个人的微信群转为企业微信，在每一家店可能就会搞到三个群左右，企业微信在店里面的那个群，相当于我们的一个末梢，总部既可以通过这个末梢去跟C端客户进行一对一、甚至面对面（的沟通），因为我们的店离顾客可能就几百米，在物理空间来讲，顾客可以随时随地通过微信了解到店里有什么活动和什么产品，又可以几分钟之内到店里面（消费）。企业微信仅仅是我们数字化技术里面的一块，实际上企业微信它的功能也在不断地扩大，我们整个数字化系统也在不断的完善，基本上它逐渐就作用于我们的方方面面了。除了内部的沟通，现在又变成我们跟C端客户的沟通，甚至有卖我们的食品的经销商，或者是超市里面的员工等各种各样的B端客户，我们称为小B。我们能连接B端客户，又能跟C端客户发生各种各样的联系和沟通。现在的科技非常好，（企业微信）等于是帮我们提高效率，或者说是整个系统管理越来越完善了。”

陈生将企业微信在C端营销的作用，形容成是从原来的陆军到现在的空军队伍的作战方式的转变：“以前我说陆军很强大，我们的地推能力很强，现在包括我的饮料、整个食品、肉禽蛋，逐渐转向空军来作战，而不是陆军了。我的宣传推广队伍就从陆军转为空军，从线下转为线上了”，“企业微信对C端的营销和效率的提高，甚至比生产端的效率提高还及时，而且提高的幅度还要大。”
 

数字化进驻万顷良田，农药喷洒高效又安全

通过企业微信，大疆农业也实现了其自动喷洒农药无人机产品的数字化营销管理，并取得了不错的成绩。

据了解，利用专业的植保无人机自动喷洒农药，能大大提升过去通过人工作业的效率，同时，还能让操作人员远离农药，有更高的安全性。截至2021年8月，大疆农业植保无人机国内单年作业面积首次突破了7亿亩次。

在大疆农业利用企业微信进行销售管理之前，大疆农业通过400热线电话，解答农户或提供植保服务的专业飞手在使用过程中的各种问题，以此来实现其无人机产品的售后服务，但由于一个客服人员一次只能接听一个电话、很多问题通过语言还很难解释清楚，并且，考虑到飞手和农户不用下载其他app，用平时最熟悉、最常用的微信就能联系上客服人员，于是大疆农业增加了企业微信客服的角色。

客服人员通过企业微信提供服务时，不再局限于语言解答，发个图片、视频教程，就能更直观、更有效的解决用户的问题。对于一些常规操作的疑问，客服人员通过储备好的标准话术就能快速应答。

用户随时随地都能联系上客服，解决问题的方式也更便捷更直观；客服人员有了视频素材、标准话术等工具的帮助，响应更及时、工作更高效。在最短的时间内帮助用户解决问题，在农忙季节和时间赛跑，降低病虫害造成的损失。

除了引入企业微信客服，解决大疆无人机销售的售后问题，大疆农业还将其散布在全国各地的1000多家代理商，也通过企业微信聚合在一起，在企业微信上搭建农业学院，分享全国各地优秀的作业案例，无人机飞行知识、产品推荐话术、农业趋势分析等专业课程也会在渠道学院中呈现。代理商之间可以在企业微信中相互借鉴经营管理经验，起到“传帮带”的促进作用。

并且，在企业微信上，全国各地的代理商也可以将前期通过垫付举办线下无人机产品推广活动的经费，提交线上审批，大大缩短了活动经费补贴的到手时间。

据悉，以前因为支持工具不健全，大疆农业和代理商的线下活动补贴只能一年结算一次，较长的回款周期既会给代理商带来压力，也影响了推广积极性。现在将审批流程迁移到企业微信后，大疆农业在2个月内就能把补贴下发给代理商，流程走到哪儿、为什么被驳回等过程信息也清晰明了。
 

数字化入驻传统水产，先进养殖技术普惠百万农户

在传统的水产饲料产业，大多以村落为聚集地，地点分散，不同村落诉求也不一样，业务人员往往需要通过实地考察与电话回访来提供饲料、养殖技术等服务，往返路途耗时长，向上反馈不及时，信息不同步等问题频频出现。

为了解决这个问题，国内的头部企业海大集团通过引入企业微信，为其4000多名业务员，找到了高效对接130万养殖户的方法。

企业微信与微信一致的操作体验，让海大集团1万多名员工“一下子”就能上手使用。更有89%的员工都选择在移动端进行办公，业务人员可以随时随地与客户及养殖户进行沟通，遇到需求或疑问可及时通过企业微信向上反馈，大大提高了服务效率。

此外，据报道，为了在世界各地采购原材料，海大集团还存在许多来自越南、印度、西班牙等国家的跨国员工，通过企业微信随时进行视频会议，不仅体验流畅，沟通高效，还节省了购买视频设备的成本。

除了通过企业微信实现人员和业务的连接，海大集团还通过企业微信开放的API接口能力，打造了“定制化”的智能管理系统：通过企业微信，海大集团成功将移动化的工具与工厂设备、管理系统连接起来，每个分厂节省2人以上人力，更加准确高效的完成工作，为企业提效增收。

此外，通过企业微信，还可以一键查看审批进度，每到一个关键节点还可以提醒对应同事进行审批。这样不仅大大减少了内部审批时间，还能让经销商和客户了解进度和流程，及时满足他们的需求，服务质量也因此得到提升。

而据悉，企业微信未来还将打造远程会诊平台，让养殖户的各类疑问就能够第一时间得到权威专家的响应和解答。让养殖户在遇到的疑点、难点，甚至疾病、疫情等问题时，在最短的时间内得到最有效的解决方法。
 

数字化技术进驻传统果园，灾害预警早知早防

除了像上述的农业相关企业通过企业微信实现了企业的降本增效，企业微信政务版也为一些非商业型主体带来了很多效益。

陕西省眉县齐镇上庙村村民在企业微信的协助下，提前得到灾害预警信息、减少猕猴桃种植过程中的损失，就是一个典型的例子。

据悉，2018年4月8日，一场突如其来的“倒春寒”对眉县近40%的猕猴桃造成了冻害，有些村民的猕猴桃甚至绝收。

而如果村民能提前得知灾害预警，村民的损失或许就会少很多。

2020年10月，在陕西省农业农村厅的指导，以及大农圈平台与企业微信的合力支持下，陕西省眉县益农信息社得以建立。该信息社通过组织各村信息员用企业微信与村民连接，将惠农政策、气象预警、市场需求等信息及时告知村民，有效解决了农业信息服务进村入户“最后一公里”的问题。

益农信息社通过企业微信群向村民传达农业信息，使其及时了解灾害预警信息。据悉，2021年3月18日，省级益农信息社服务群发布‘倒春寒’预警及防护措施的信息。眉县齐镇上庙村益农信息社村级信息员看到后第一时间就将其转发到了上庙村益农信息社企业微信群里，提醒大家抓紧时间做好防护。村民们习惯手机上看微信，消息一下就能收到不会错过，立马组织去地里放烟保暖，把损失降到了最低。
 

在企业微信搭建的平台上，还有一个“大农供求”板块，这为广大村民拓宽了农产品销售的渠道。

“打通‘信息关’，对于猕猴桃产业的长远发展至关重要。”眉县农业宣传信息培训中心主任赵骅曾接受媒体采访时提到，通过益农信息社搭建的信息平台，果农有了对接外部市场采购需求的信息渠道，实现了更广范围的网络销售，提高了果农的利润空间，增加了果农的收入。

据陕西省益农信息社运营负责人曹昂此前在接受媒体采访时提及，“关中地区已建立近8000个益农信息社。”各地的益农信息社逐步汇聚了公益服务、便民服务、电子商务和培训体验等各类服务，解决了农业公益服务和农村社会化服务供给不足、资源分散、渠道不畅、针对性不强、便捷性不够等问题，逐渐提高了农民自身的能力。同时，各地政府通过村级信息员上报的产业信息，建立起产业发展的动态数据库，并结合各地实际，团结产业带头人，实现农产品购销、农资团购、农机共享、土地托管等服务。

无论是在传统的生猪养殖、猪肉销售领域，水产饲料的销售和相关服务领域，还是农业植保无人机售后服务以及农业生产过程中的灾害预警等领域，通过企业微信实现对相关软件系统资源、数据信息资源、人力资源等的更直接、高效的聚合和连接，让这些领域得以获得更有效率的发展，也由此见证了企业微信在传统农业领域里绽放出的强大连接魅力。

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