企业微信会话存档可以存档群聊天吗？群聊天记录怎么保存？

企业微信会话存档能保存群聊天记录吗

企业微信会话存档功能通过保存员工聊天记录，以减少员工与客户矛盾，有争议时都可以通过聊天记录还原真相解决，同时还能规范员工的日常行为，避免出现私单、拦截客户、辱骂客户、单方面承诺等事件发生。

所以企业在开通会话存档后，除了记录个人聊天记录，群聊天记录也是可以记录的，但是需要企业在购买存档功能后自行开发才能记录使用。

如果企业不具备开发能力，或是想要直接投入功能使用，也可以使用企业微信服务商微伴助手针对会话存档接口开发的消息存档功能，可以实现会话存档直接投入使用，免去开发过程。

启微SCRM消息存档和会话存档功能一致吗

启微SCRM的消息存档可以实现企业微信会话存档永久保存聊天记录的需求，并且还支持根据日期、关键词搜索查看，更快的找寻需要查看的记录，内部群、外部群以及同事与客户、同事与同事的聊天，都可以进行记录。

另外启微SCRM在消息存档的基础上，还开发了众多的实用衍生功能。比如群聊质检功能，提醒员工及时回复客户群消息；

自动打标签功能，设置好关键词，客户聊天触发自动打上标签；

违规提醒功能，设置关键词，员工聊天触发后可以通知管理员及时处理员工的违规行为。

帮助企业员工更精细化服务客户，减轻员工的客户运营负担，规范员工的客户服务行为。

如果企业有需要会话存档功能使用，不妨试试启微SCRM的消息存档功能哦~启微SCRM还有其他众多客户运营功能，比如网页在线客服、短信运营中心、客户阶段管理、客户画像等。

 

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