零售行业使用企业微信行业解决方案
2022-02-18科技期刊
店员可添加到店客户的微信，引导客户入会。客户离店后，可继续在线联系客户，给客户提供服务，解答客户咨询。同时搭配优惠券折扣等信息，引导客户复购。
可添加和联系微信客户 运营和管理客户群 发表内容到客户朋友圈 离职可直接继承 在职继承
- 客户联系
店员可添加到店客户的微信，引导客户入会。客户离店后，可继续在线联系客户，给客户提供服务，解答客户咨询。同时搭配优惠券折扣等信息，引导客户复购。
- 客户群
店员可创建包含微信客户的会员群，用于社区团购、门店粉丝运营、服务履约等场景，企业还可统一管理客户群。客户群人数最高可达500人。
- 客户朋友圈
店员可将门店活动、商品种草、专业知识等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。同时企业可查看店员发表的内容，也可统一创建内容，店员确认后发表到客户的朋友圈。
- 离职继承
成员离职后，企业可将他的客户和客户群分配给其他成员跟进。客户将在24小时后自动成为成员的联系人，客户群将立即继承成功。避免员工离职造成企业客户流失。
- 丰富的客户服务工具
可对客户进行打标签精细化管理，并可将企业的新品和活动信息通过群发助手发送给有需求的客户，帮助客户及时了解动态；通过客户群服务和运营客户时，成员可使用快捷回复、聊天工具栏等工具提升服务效率，还可使用防骚扰、禁止改群名等维护群氛围。
- 可管理的内部协同群
企业可创建门店群、店长群、督导群等协同群，方便日常通知下发、快速响应前线门店问题等。还可设置不同员工的建群人数上限、聊天水印、群禁言等，避免员工乱建群，保障言论可控和安全。普通群支持2000人上限，全员群支持1万人。
- 丰富的办公应用
预设打卡、审批、公告等OA应用，还支持API接入自有应用。店员可在手机端便捷打卡（也可接入考勤机），提交请假、换班等审批，接收商品政策、营销活动等营运通知。
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