珠宝行业企业微信使用案例——周大福:会员复购率提升150%

疫情让周大福90%的线下门店不能开门,也让他们快速应变，加快线上服务渠道布局。

20年2月起，周大福开始用企业微信服务客户，将所有的线上会员都进行了精细化的分类。珠宝顾问在与会员一对一聊天时，可以快速了解客户的喜好、历史购买等信息，提供个性化服务。

经过半年的尝试,在复购并不高的珠宝行业,周大福的复购率从20%增长到了50%。

Tips

1、珠宝顾问为到店顾客提供服务时，可展示出个人的「企业微信二维码」，引导顾客添加;

2、设置「标签」，精细化管理客户，根据其个性化需求提供贴心服务;

3、有新品上市、促销活动时，可通过「群发助手」一键发送信息给客户。

 

企业微信授权服务商电话：400-660-1126

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