【升级】企业微信更新4.0.2 版本新功能介绍

一、 连接微信持续升级

 可在客户群聊/客户单聊中接入微信客服 了解微信客服

• 当成员服务客户并需要客服帮助解答问题时，可在聊天中主动推荐微信客服，客户点击名片即可向客服发起咨询。

• 成员也可在客户群后直接开启客服助理，开启后，将邀请客服助理进群，客户在群内@客服助理，客服助理将自动发送微信客服名片，客户点击名片即可直接咨询微信客服。

 微信客服

• 支持智能回复了。客户咨询时，可先根据企业录入的知识库自动回复客户，无法回复时再转到人工服务，提升服务效率。
   

• 可以查看升级服务带来的客户数，包括添加专员的客户数和加入客户群的客户数。

• 接待人员在Mac上也可以回复客户咨询。

 对外收款

• 支持管理员和应用负责人用身份证快速开通商户号，开通后成员即可收款，开通者还可在手机上快速提现。

• 企业微信用户也可直接付款。

• 新增了两种群收款模式：员工为客户填写不同的付款金额、让客户按需自主填写付款金额，群内交易更方便了。员工还可以查看未付款的客户信息，并提醒客户付款了。

 视频号

• 可推荐视频号名片给客户，企业可以更好地传播品牌或活动。

二、 效率工具与基础优化

 日程

• 管理员可以在管理后台统一配置成员的Exchange日历同步，方便在企微上集中管理日程安排。

• 闲忙视图中可以展示员工添加其他日历帐户下的日程。

 会议

• 可以在群聊右上角快速发起会议。

• 桌面端可以指定屏幕区域进行演示。

• 共享屏幕时，支持展示人像画中画，会议讲解更生动。

 会议室

• 管理员可以在管理后台导出会议室使用明细，方便对会议室使用情况进行统计管理。

 文档

• 可以在文档成员列表修改成员的权限，管理文档更方便。

• 可以在文档面板创建和查看共享空间。

 微盘

• 空间管理员可以开启文件保密模式，文件默认仅空间成员可见，存储更安全。

• 可以邀请外部企业成员和微信联系人加入空间。

• 对外分享链接支持批量下载文件。

其他

• Mac支持深色模式。

• 打卡支持管理员调整当天及历史班次，班次修改更灵活。

• 补卡支持设置截止日期，考勤统计更准确。

• 审批支持加签，允许在审批单中新增审批人，共同审批。

• 公告支持发给上下游企业联系人，通知更便捷。

三、开放能力

 微信客服

• 开发者可以更灵活地调用微信客服API，在不通过API管理会话和消息时，也可以获取客户基础信息。

• 服务商可通过自建应用代开发模式为企业提供微信客服相关服务。

• 可通过接口读取客服数据统计，更便捷地管理客服接待情况。

• 客户通过视频号咨询客服时，支持获取视频号名称，方便企业识别客户来源。

 客户联系

• 客户在视频号中添加成员后，支持获取视频号名称，方便为客户提供更精细化的服务。

 应用管理

• 企业和服务商可通过接口打开应用管理页面，应用管理更便捷。

• 服务商可通过接口打开应用评价页面，企业评价更方便。

 智慧硬件

• 通过企业微信云打印机扫描的文件可以自动同步到微盘。