家居行业企业微信使用案例——索菲亚:一客一群,提升高价低频产品成交率

索菲亚在全国有4000+门店，是最早利用企业微信连接经销商，连接客户的企业之一。借助企业微信，索菲亚为客户搭建了全生命周期的线上服务:

1、到店建联:客户到店后,导购提供家装咨询服务,并引导加企业微信领取“装修菜例新T名九惠券";
2、离店触达:客户离店后,导购使用企业微信与客户进行持续沟通,提升亲密度,专1化借仕各户;
3、一客一群:客户确认交易后，服务人员再通过企业微信建立专属服务群为客户提供量房报告、设计沟通、预约安装等全流程服务;
4、推荐有礼:邀请客户参与晒家有礼、推荐有礼等活动，将好的产品与服务推荐给亲友。

目前,索菲亚导购通过企业微信建立了近4万个专属服务群,每天与客户互动超过15000次。

Tips

1、建立「加企业微信工具包」，导购对到店客户展示锁屏码，二维码贴纸，案例卡,红包卡等专属物料，引导添加企业微信。

2、通过「一客一群」,对长周期的客户实现标准化跟进服务，提升“高价低频"产品的成交率;

3、设置「推荐有礼」等活动，引导客户将好的服务与产品推荐给亲友。

 

企业微信授权服务商电话：400-660-1126

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