快速建立线上沟通服务渠道
2022-03-21科技期刊
基于「微信客服」，企业可搭建客服咨询的临时会话，有效提高服务接待效率与潜客的转化。·在微信生态内外各个触点（如微信内的视频号、小程序、公众号，还有自有官网或APP)，顾客无需加好友就可以调起微信客户端临时会话，快速便捷地对产品、服务进行相关的咨询与沟通。
疫情给零售门店带来挑战的同时，也催生了多种在线服务的“宅经济”。企业微信支持线上线下多种引流获客方式，帮助商家快速吸引沉淀消费者。
1.搭建线上官方客服通道，为顾客提供临时咨询服务
基于「微信客服」，企业可搭建客服咨询的临时会话，有效提高服务接待效率与潜客的转化。·在微信生态内外各个触点（如微信内的视频号、小程序、公众号，还有自有官网或APP)，顾客无需加好友就可以调起微信客户端临时会话，快速便捷地对产品、服务进行相关的咨询与沟通。
企业可以通过企业微信管理后台设置值班客服人员与接待规则;可以设置「智能回复」，通过Al机器人回复顾客提问;甚至可以邀请用户添加企业微信，提供升级的专属服务。
2.线上线下组合引流，建立专属的营销与服务渠道
建立线上线下引流矩阵，以员工好友添加、门店运营群方式，建立专属的沟通与销售渠道。
3.设计多元获客素材，吸引更多顾客关注
围绕消费者疫情期间日常生活和消费购物的诉求，采用不同的引流触达内容，提高获客率。
1.搭建线上官方客服通道，为顾客提供临时咨询服务
基于「微信客服」，企业可搭建客服咨询的临时会话，有效提高服务接待效率与潜客的转化。·在微信生态内外各个触点（如微信内的视频号、小程序、公众号，还有自有官网或APP)，顾客无需加好友就可以调起微信客户端临时会话，快速便捷地对产品、服务进行相关的咨询与沟通。
企业可以通过企业微信管理后台设置值班客服人员与接待规则;可以设置「智能回复」，通过Al机器人回复顾客提问;甚至可以邀请用户添加企业微信，提供升级的专属服务。
2.线上线下组合引流，建立专属的营销与服务渠道
建立线上线下引流矩阵，以员工好友添加、门店运营群方式，建立专属的沟通与销售渠道。
3.设计多元获客素材，吸引更多顾客关注
围绕消费者疫情期间日常生活和消费购物的诉求，采用不同的引流触达内容，提高获客率。
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