如果员工离职了，会话存档的账号使用权限可以更改吗？

很多企业会选择开通会话存档来监管员工的服务质量。因为会话存档不仅可以存档文字、图片、语音、视频，就连被撤回的消息都可以看到。另外会话存档可以设置敏感词提醒，有效控制了私单、非单等风险，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

很多企业负责人可能会问，如果员工离职了，会话存档账号怎么办？

这个大家可以放心，会话存档账号购买后，是可以更改账号使用权限，比如今天可以给成员A开放会话存档功能，过一段时间后，我们可以更换成员，让成员B使用会话存档功能。

在下图中，也就是企业微信会话存档后台，我们可以修改成员使用范围，就可以更换人员了。

如何监管员工服务质量？会话存档敏感词检测，员工发出的敏感词可自定义设置，后台会实时提醒且做为敏感行为通知到管理层。还可以设置话术，员工可按照话术库标准回复客户。

以上是使用会话存档的一些功能，如果对会话存档感兴趣可以联系我们