会话存档能电话录音吗？

会话存档是不支持对电话录音的，公费电话最终还是走的运营商线路，所以会话存档是无法对普通电话和公费电话进行录音的。

会话存档的企业版支持对语音通话（VOIP）进行录音保存，方便管理员之后查看。会话存档企业版支持对企业微信与个人微信的语音通话，支持企业微信对企业微信的语音通话进行录音。

值得注意的一点是，会话存档也不支持对视频通话进行录制，但是可以在企业微信会话存档设置界面对视频通话进行限制，设置限制之后，那么员工从企业微信就无法对客户或者员工发起对应的视频通话。

企业管理员买了服务版会话存档接口，能不让员工语音通话吗？

可以的，购买服务版接口可以禁用语音/视频通话，购买企业版则可以禁用视频通话。

同时可以禁用文件传输助手，因为企微会话存档接口目前暂不支持获取文件传输助手的内容，可以禁止开启会话存档的员工禁用文件传输助手。

企业微信会话存档功能提供了强制存档功能，就是当客户不同意存档时，可以限制员工提供服务。

分两种情况，1.员工和客户单聊中，如果客户不同意存档，在开启限制功能之后，那么员工将无法向该客户发送消息和收到客户发送的消息。2.在群聊中的开启限制功能，当开启存档的员工是群主时，如果该客户不同意存档，那么该客户会自动退出群聊。