如何查看会话存档内容？

企业微信会话存档需要购买才能使用，在开通后还需要进行二次开发才能投入使用，如果想要免开发使用功能，也可以借助企业微信服务的会话存档功能免开发使用。

在后台，直接点击会话存档，可以查看员工与客户的单聊、群聊信息。

除了会话存档，还有敏感词提醒、群聊质检、单聊质检等。

当员工与客服聊天信息包含设置好的关键词，例如设置关键词“哈哈”，当员工与客户聊天提到“哈哈”时，关键词就会提示变红，管理员在后台可以实时监控聊天信息，还可以查看该关键词出现了多少次。