企业微信使用手册03——-高效沟通

2. 高效沟通

企业微信提供跟微信的一致即时通讯体验，支持文字、语音、视频通话、红包等消息形式；企业微信还提供更高效的沟通功能，如消息已读未读回执，可管控的群聊，同时支持配置员工服务，帮助员工高效解决问题，全方位提高企业办公沟通效率

2.1 即时消息

2.1.1 企业内直接沟通

可以直接对通讯录/群内的企业内部成员发起消息，无需添加好友

2.1.2 消息已读回执

提供实时已读未读回执，及时确认信息触达情况

2.1.3 图片标注

可在发送图片前对图片进行标注（箭头、文字等），问题描述更清楚；还支持对图片进行裁剪，添加涂鸦、马赛克等

2.1.4 红包消息

企业微信支持发送拼手气和普通红包，与微信零钱互通，员工领到的红包将实时转入其个人微信零钱

2.1.5 图文消息

图文消息功能可以对图片和文字进行整合发送，准确描述，避免图文割裂

2.1.6 语音转文字

支持语音转文字发送，与微信一致的体验，讲话时滑动到“文”使用此功能。点击文本框可进行二次编辑，快速发送文本信息

成员在设置-通用里面 开启「聊天中收到的语音消息自动转成文字」后，在企业微信收到的语音消息将自动转换成文字消息，无需点击语音转文字，帮助消息高效触达

2.2 群聊管理

2.2.1 群类型

企业微信支持创建内部群、外部群；创建群聊均可通过消息界面最上方的+号中进行创建

外部群

发起群聊时，同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人，则为外部群

企业微信用户创建的外部群人数最多支持500人

微信用户创建包含企业微信成员的外部群聊，人数上限为200

内部群

发起群聊时，若只选择企业通讯录人员，则为内部群

管理员可在后台设置开启企业全员群和部门群，若开启，员工进入企业微信通讯录后将自动加入全员群/部门群，并根据通讯录变更自动同步人员；还可以通过API创建群聊会话

全员群

企业全员群，群名有「全员」标识，新入职的员工将自动加入此群，离职后将自动退群。加入的同事可以看到历史的群聊消息。全员群人数上限是10000人

部门群

群名有「部门」标识，支持按最小部门自动创建部门群，最多2000人

普通内部群

指由同一企业企业微信成员创建的同事内部群，人数上限2000人

2.2.2 群消息置顶

置顶群消息可以防止群成员错过重要通知，群主和群成员都可以进行消息置顶，群主可开启群管理限制群消息置顶的使用权限

2.2.3 群公告

内部群聊公告支持发布文字、图片、文件等内容，还可以添加文档，让群成员快速获取关键信息/文档

2.2.4 群备注

群备注可以帮助快速识别群聊；对群添加的备注，搜索和聊天时都将优先显示

2.2.5 管理员撤回群消息

内部群聊，群主和群管理员可以撤回成员24小时内的消息，不支持撤回红包消息和员工服务消息

2.2.6 聊天记录附带

群里邀请新成员可快捷勾选最近30条聊天记录进行附带，也可自选附带的消息条数，帮助新成员快速熟悉工作；不小心邀请错成员/选错聊天记录，也支持撤回附带的聊天记录或同步移除新进群成员

2.2.7 群机器人

支持添群机器人，可通过接口向群内推送相关资讯、业务消息等

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