企业微信会话存档如何开通？功能优势有什么？

企业微信会话存档是什么?

企业微信会话内容存档的基本目的是保留企业成员的内外沟通内容。简单的理解是保存聊天记录，支持成员内外客户服务沟通内容的归档和保存。需要合规存档的成员范围可以设置，经理可以随时查看。

企业微信会话存档的保存范围为文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息。当然，在开始存档之前，需要征得客户的同意。

聊天存档

合规存档企业内外沟通内容，同步云永久保存。与客户细节相关的聊天内容，企业经理可以快速查看，导出成员聊天记录，回放语音通话。

内容审计

管理者可以通过内容审核企业成员是否及时、全面地与客户进行日常沟通，并确保有效的沟通深度。当出现客户投诉等风险事件时，可以通过聊天内容快速追溯风险事件的根源并及时解决。

敏感词预警

在与客户沟通的过程中，自动检测销售中的不当言语，控制员工的日常工作行为。聊天会话触发敏感词系统，自动提醒管理员，帮助企业在第一时间发现风险，保护客户和企业的利益。

查看日志

当员工登录后台点击查看聊天记录时，系统会自动记录操作员并访问IP，操作行为等信息可追溯，避免聊天记录泄露的风险。

企业微信会话存档的具体功能和优势

企业微信会话存档功能：

1.管理者可以设置需要企业微信存档的成员范围，包括存档内容的差异

2.当外部联系人不同意微信合规存档时，可以限制员工收发客户信息

3.可禁止员工进行语言/视频通话、使用文件传输助手

4.支持保存文本、图片、文件、语音条和语音通话

5.删除的聊天记录和撤回的聊天信息将被保存

6.开通企业微信会话内容存档功能后，可以对员工和客户的敏感聊天内容进行管理

企业微信会话存档的优势：

1.合法合规，在联系双方“知情同意”在保证服务质量的前提下启用。

2.保护资源，防止员工离走客户资源，避免损失。

3.时效性强，存储准确，数量可观，支持随时查看，操作管理方便。

如何开通企业微信会话存档功能？

企业微信会话存档入口：登录企业微信管理后台，点击管理工具，查看企业微信会话内容存档开放入口，如果您想打开微信会话存档功能，需要上传企业微信会话存档功能确认函。但是，会话存档的使用需要在api接口进行二次开发，需要一定的服务接口费用和开发费用。

企业微信会话存档的价格调整在即，有此需求的企业建议尽快与专属服务工程师联系下单。