CRM软件如何更好地帮你管理企业客户？

成功中标并与一家大公司签订合同当然值得高兴。但也要意识到，这只是与企业客户合作的一个起点，艰苦的工作才刚刚开始。为了与企业客户建立良好的关系，你需要从不同的角度来对待你的企业客户，并以特别的关怀来培养他们。这里有一些技巧和CRM软件可以帮助你完成这个过程。

1、了解你的客户及其需求

花点时间和你的客户交谈，试着了解他们在做什么，他们的需求是什么。每个客户都会告诉你一个不同的故事，试着记住它。这会让你的客户在享受服务过程中变得轻松和顺利，更容易发展成你的长期客户。

以旅行社为例，如果你的客户是体育电视记者，你必须注意预订短途停留的便捷航班，并有可能携带所有技术设备。将电视摄制组安置在靠近场地（如体育场）的地方，以方便带着所有设备去工作。因此，要考虑到住宿地点。而且你的企业客户会很乐意多花几块钱，只为有一个顺利的出行而没有任何复杂的问题。他们没有时间等待你的解决方案，所以你必须提前做好准备。

2、满足最后期限

始终关心客户的最后期限，并将其纳入你的最后期限和选项。有时你可能无法做到这一点，例如航班预订，在这种情况下不要预订无法更改的最便宜的航班。酒店也是如此，请预订可以取消或可免费更改的房间。

3、保持灵活性并说服你的供应商也保持灵活性

必须明白，你的客户在商务出差期间并不是在度假，有些规则并不适用，例如星期六到达和离开，至少停留3晚等等。企业客户的运作方式不同，所以要经常提醒你的供应商注意这一点。有时他们需要延长酒店住宿时间，有时他们需要缩短住宿时间。因此，请尽量与你的供应商沟通，为你的客户找到最佳解决方案。例如，在世界杯足球赛期间，电视摄制组必须是流动的，能够不受干扰地四处走动，并根据比赛、球迷和活动的情况进行大量的变化。

4、个性化

以独特的方式对待你的客户是非常重要的。当提到客户时，指的是 "整个企业"，而不是企业的一个部门，或者在某个部门工作的个别客户。你会发现，他们在商务出行中都有特殊的要求和需要。当你的客户在商务旅行时，他们只考虑工作，其他一切都应该是你关心的。

了解CRM软件如何提供帮助

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