关于企业微信封号的常见问题

如果用户在使用过程中出现了违规行为，企业微信会进行封号处罚。关于企业微信封号，可能有很多用户有很多疑惑，下面就几个常见问题进行解答。

 前言

企业微信作为一款全方位连接微信，集成了日程、会议、文档、微盘、指定回复等七大效率工具的软件，旨在为企业打造更高效的通讯和办公工具。但如果用户在使用过程中出现了违规行为，比如：频繁加人、骚扰客户、恶意注册等等，企业微信会进行封号处罚。关于企业微信封号，可能有很多用户有很多疑惑，下面就几个常见问题进行解答。

 一个企业微信账号一天能加多少外部联系？

注册不到30天的账号，一分钟内被超过60人加好友，或一小时内主动添加的联系人超过40人。

另外，如果在短时间需要添加比较多客户，可优先考虑使用“多人联系我二维码”，避免短时间很多客户添加到一个账号里。谨慎进行大规模主动添加客户的微信，比如集中通过手机号在线搜索添加客户，给微信客户造成骚扰。

有的人会担心因为个别成员的使用问题导致整个企业的企业微信账号被封禁，这种情况极少数，不用担心。企业微信会根据影响恶劣程度以及企业的实际使用情况进行处理，详细可参考之前的违规处罚规则。

注:根据平台实际运行数据，极少出现因为个别成员的使用问题导致整个企业的企业微信账号被封禁。

我们在用企业微信做营销的时候免不了发广告、加好友，如果企业微信权重不够，就会受到各种限制，影响营销任务的执行。因此，企业微信要养号，可以从企业微信和个人微信两个维度同时进行养号，下面是一些常用的技巧，企业可以参考:

1.企业开通企业微信后，建议每个企业微信号绑定一个个人微信，不要多线操作；否则在添加微信好友的时候很可能会被提示账号异常。

2.企业微信必须有内部正常的使用行为，比如说内部成员聊天讨论、工作上沟通、上下班打卡、朋友圈内容、邀入驻企业微信等等；也就是说，如果你开通企业微信后就疯狂开始加人，基本上不太可能实现。企业微信的部分功能可能会受到限制，尽管目前的门槛量级没有明确规定，但有人测试过不同的企业微信号，有的每天加三个外部好友就被限制，有的两百个，大概率上可能是受到权重影响。

3.不要将绑定不同企业微信号的个人微信，使用一部手机微信多开，有的公司为了节省养号成本，使用同一部手机多开十几个微信号，而且连接同一个Wifi，这种情况下很容易被封号，因此尽量在不同的网络环境下使用企业微信，外出逛街时也可以把企业微信拿出来在大群里刷下消息。

4.绑定个人微信并且进行实名认证。公司成员都绑定了个人微信且完成实名认证，没有进行实名认证的企业微信，不利于外部宣传，等同于风险提示。

5.尽量多使用企业微信正常的收发红包，提高账号的权重。

我们还需要注意的一点是，企业微信的使用和个人微信一样，也受到通过率的影响、投诉率的影响，所以一定要合理使用企业微信来做营销，就目前一些被封的企业微信号来看，目前的政策并不宽松。

如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规，可以这样处理:

1.如果只是内部员工账号触发阶段处罚(非永久封号)，可以根据企业微信官网页面指引进行申诉和解封。

2.如果是整个企业被封需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息)，通过企业微信官方公众号(公众号名称:企业微信) 联系在线客服进行申诉。

 总结

企业微信通过开放的接口帮助企业实现数字化精准运营，为用户提供价值以及有价值的服务，因此，用户也要规范使用企业微信，发挥企业微信的价值。