企业微信如何避免员工离职带走客户

对于企业来说，客户资源是非常重要的资产，因此，如果发生离职员工带走客户而导致客户流失的情况，将会对企业造成巨大的经济损失，因而这也是很多企业的痛点之一，企业必须采取措施来防止这样的情况发生。提到预防措施，企业使用企业微信就可以解决这样的问题，让我们一起来了解一下企业微信是如何避免这种情况的。

离职继承

企业微信与个人微信不同，企业微信是为企业打造的通讯与办公工具，与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。个人微信不具备办公功能，因此，如果员工离职，客户很容易被带走。

而企业微信的员工账号归属于企业，员工离职后，企业管理员可以通过企业微信的离职继承功能，将离职员工名下的客户分配给其他在职员工跟进。

而且，离职继承无需客户确认即可完成接替。如果客户24小时内不主动点击“暂不添加”，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。

客户删除提醒

很多时候，由于销售人员企业微信添加的客户太多，所以被客户删除后不能够第一时间得知，等到与客户联系时才发现被客户删除了，此时再去挽回客户就很难了。因此，客户删除实时提醒就很重要了。

企业可以借助企业微信scrm来实现客户流失预警实时提醒。一旦有客户删除了企业微信员工，系统就会实时发送删除提醒，员工的企业微信端会收到相关消息通知，便于员工及时挽回客户。

另外，在scrm后台还可以查看所有“删除客户日志”，做到合规监管。还可以按照“客服、类型、日期”来进行筛选删除日志，还可以看到删除时间和添加好友时间，非常精准。

会话内容合规存档

企业微信提供了会话内容存档功能，可以在客户和员工双方知情的情况下，合规存档员工和客户的聊天记录。企业微信只提供了接口，如果要使用此功能，还需要二次开发，那么企业可以直接使用点镜scrm的会话内容存档功能。

开通此功能后，将员工设置为须存档员工，并在管理后台实时查看员工与客户的聊天记录，并可设置敏感关键词监控提醒，及时干预，有效避免员工私下拿回扣、飞单、偷偷转移客户等违规操作。

总结

使用企业微信，可以有效地避免员工离职带走客户，客户流失预警、合规存档聊天记录、敏感词拦截等都可以更好地帮助企业维护客户。