2022腾讯广告企业微信私域经营白皮书

全域经营背景下，私域运营成为企业经营标配。企业微信作为私域新基建，截至 2022 年 1 月，已连接真实企业与组织数超 1000 万，连接微信活跃用户数超 5 亿。

为助力客户快速布局私域，提高拓客效率，腾讯广告特别推出《企明星计划 2.0 - 2022 腾讯广告企业微信私域经营白皮书》，以全域流量场景覆盖、丰富拓客链路升级、客群运营能力进阶带来全新腾讯广告 + 企业微信私域经营解决方案，实现降本增效，长效经营。

• 新增优量汇场景，助客户全域连接用户 目前，企业微信已支持微信广告、腾讯平台与内容广告和腾讯优量汇全域投放，覆盖社交、音乐、视频、资讯、联盟等八大场景，助力客户实现与用户的全面连接。  
在微信内，新增视频号、微信搜索等多个流量场景支持企业微信拓客。此外，2022年新增腾讯优量汇场景全面支持企业微信投放，助力客户触达更多优质用户。  

链路更丰富

能力更丰富  

激活长效私域价值  

01 客服管理升级  

微信广告在广告投放端提供配套的企业微信客服管理能力，广告主可根据 实际情况灵活、便捷地管理和分配客服，保障用户体验，提升沟通效率。

企业微信客服上下线功能  

支持广告主在广告投放端 - 工具箱手动管理客服的上下线状态，让广告 主可根据客服的接待能力灵活调整客服的在线状态。  

客服智能分配能力  

支持广告主为客服组配置地理位置信息。在广告投放中，当用户添加企 业微信好友时，系统自动根据用户常驻地匹配客服组位置信息，为用户 分配最近的客服组服务。

02品牌信任增强

资料页设置

用更专业的身份添加客户；资料页承载丰富内容和功能入口。

03 客户沟通紧密  

欢迎语设置 统一设置客户欢迎语，打造良好的沟通第一印象；支持接口对接，形成 千人千面的客户欢迎语

高效沟通

会话快捷入口

聊天侧边栏方便成员在会话中查看使用提高服务效率；可直接发送小程 序、提供商城、会员服务等，消费者行为可被精准匹配，精细化运营营  

群发助手

可一次触达200 名用户，支持文字、图片、视频、小程序等。  

客户朋友圈

可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈， 并与客户评论互动。  

视频号

可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在 视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加  

04 社群运营高效  

群活码

客户群满后自动建立下一群；客户群码永不过期  

客户群

防骚扰管理  

05 客户管理便捷

客户标签

标签类型一 企业标签：后台已统一设置完成，员工直接添加即可。

标签类型二 个人标签：支持员工根据个人偏好设置及添加  

链接CRM

可通过 UNIONID打通微信用户和广告主原有 CRM  

客户分配 离职继承/共享客户；企业能通过接口获取离职成员列表然后再分配给其 他成员，防止客户资源丢失  

质量管理

营销/服务质量可查可管。

 行业实战案例展示  

微信广告“企明星计划 2.0 ”手册旨在帮助广大客户更好地布局私域，选择最佳拓客方式，实现生意持续增长。 

以上，来自腾讯广告，总结几点关键内容：  

1、企业微信全域拓客：腾讯广告域内、域外投放，都可以添加企业微信。  

2、除了添加企业微信，也可以直接添加企业微信群。  

3、客服智能分配，支持设置客服工作时间及当日接待上限，将客户分配给最有可能及时跟进的客服。  

4、五种能力，激活长效私域价值。   客服管理升级、 品牌信任增强、 客户沟通紧密、 社群运营高效、 客户管理便捷  

最后， 如果有需要，欢迎联系我。