金融教育行业怎么样应用会话存档

如今，越来越多的公司开通企业微信会话存档作用。企业微信会话存档有利于公司查询员工与客户之间的聊天记录，有效预防员工离职时丧失客户资源。

金融教育企业通常是线上教学方式创新的金融实践，不销售，不代理任何金融、保险产品，致力于帮助大家创建正确的资产、金融、掌握正确的金融方式，一起使用企业微信，根据企业微信为上百万学生提供优质的金融和创业技能教育服务。

教育企业开启企业微信会话存档的背景是什么？

公司上线后，快速累积客户。应对业务规模的爆炸式增长，为了实现风险控制的需求，必须培训教师团队的服务水平和沟通内容进行监督，以适应公司的监管合规规定，确保客户服务水平。

金融教育企业微信会话存档的重要使用场景如下：

1.客户关键应用企业微信会话存档风险监控作用。通过设置特定的敏感词，当员工的聊天记录开启预置的敏感词时，依据敏感词的种类标识聊天记录。同时，相应人员接到对应的提示，提示人员开启风险管控敏感词。

2.管理员能够登录后台查询对应的敏感纪录，点击敏感纪录查询对应的前后文环境，判断风险水平。

3.监管部门除了监管敏感词句外，也可以通过查询员工的聊天记录，具体分析员工的聊天记录，如关键字、时间、聊天记录种类等。

4.依据监管人员的职责划分，限定监管人员的权限，只能限定员工在相应范围之内聊天记录。

简单来说，会话存档根据客户和员工保存聊天记录，以适应行业监管、客户服务水平控制、风险预警等服务。

众所周知，企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录，降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时，能通过聊天记录快速恢复真实情况，让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动，防止员工飞单走单，辱骂客户、过度承诺等。