企业微信会话存档功能应该怎么样应用？

依靠会话存档功能，企业微信能够监管员工的微信聊天记录。

针对应用企业微信开展客户和员工管理的公司而言，企业微信的会话存档功能也是一大福利。会话存档功能可以存档员工、员工和客户之间的聊天内容，进而长期保存信息，满足企业合规审计和风险管控的需求。

1.什么叫企业微信会话存档？

企业微信语音、文字、照片、连接等信息，甚至删掉或撤销的信息，换句话说，企业可以存档成员的聊天记录。自然，并不是每个员工的聊天记录都应该存档，企业可以依据具体情况设定存档的成员范畴。

企业微信存档功能开通后，企业应通知员工开通情况；在和外部联系人会话中，企业可在外部联系人同意后得到外部联系人沟通内容。

2怎么使用企业微信会话存档功能？

公司开通会话存档功能后，可在企业微信管理后台向相应部门或员工开通会话存档功能。

打开后，当成员与外部联系人聊天时，系统会自动向外部联系人推送服务说明，告知公司可能存档会话内容。外部联系人还可以选择不同意存档。然而，在这两种情况下，公司获得的聊天信息是不同的。

状况1：外部联系人「同意存档」假如外部联系人不点击小程序「不同意存档」默认表明操作「同意存档」。

客户与销售人员正常会话，企业可以得到整个聊天记录和过程，如文本、照片、小程序等。

状况2：外部联系人「不同意存档」若外部联系人进入小程序，点击不同意存档操作，针对不同状况有着不同的存档效果。

顾客在聊天「不同意存档」状况下：

a.如果企业没有勾选「只有客户存档才能提供帮助」：员工能够正常聊天，客户能够正常聊天，但企业不能获得存档纪录。

b.公司勾选「提供客户存档服务」：员工将无法继续推送和接收客户发送的信息，但客户能正常交谈。客户会以员工名义接收文本信息+公司无法获取服务描述小程序的纪录存档。

不过需要注意的是，企业微信的会话存档功能必须经过二次开发才能使用。

如果企业需要使用会话存档，就需要开展二次开发。如果企业没有开发能力，也可以用企业微信第三方服务商的信息存档功能，无需公司二次开发即可直接用。