企业微信客户画像的作用是什么？

1、深度挖掘

客户画像包括客户的基本信息和个人行为数据，这些都可以作为企业成员和客户沟通的基础，且在此基础上可以更好地共情并深度挖掘客户真正想要什么。

2、分层精细运营

根据客户画像能充分了解客户的需求，再结合产品属性和企业文化，解决客户的问题和痛点，在此基础上为每个类型的客户提供精细化运营，与客户进行个性化沟通，快速完成客户转化。

3、行为动态追踪

客户画像能为客户的行为打上标签，比如参与了最近的裂变活动、社群活动等，根据客户的这些行为判断客户是否对哪一类产品感兴趣，是否需要及时回访和沟通，从而建立与客户之间的信任最后达成转化。

客户画像能简括出客户的信息全貌，其核心就是为客户打标签，比如客户的年龄、偏好、预算等，这些信息集合在一起能帮助企业成员快速在脑海里构建出客户的基本情况。

企业的用户画像就是对客户进行备注和分类，简单来说就是为客户打标签。要想做好用户画像首先要先了解客户，可以从以下三个方面对客户进行分类：

1、基本信息

客户的基本信息包括年龄、性别、地区、职业、生日等，这些信息都是企业成员与客户主动沟通的基本条件。想要知道客户的基本信息后快速打标签可以借用「标签」功能，「标签」功能会根据表单字段自动打标签，客户基本信息一目了然。

2、引流渠道

客户的引流渠道也是客户画像的一部分，添加渠道能帮企业知道自己的受众群体在哪一领域，也能筛选出客户的意向程度，比如短信引流就能判断出为意向客户，针对渠道的区分企业可以借用「员工活码」功能，实现不同渠道打不同标签还能自动发送不同话术。

3、行为动态

行为动态包括客户参与过的活动，点击过的链接等，比如签到领奖活动，这说明客户还是有意向了解企业产品的。同时行为动态也能搭起企业成员与客户沟通的桥梁，以此建立客户的信任度。

以上3点可以帮助企业成员为客户打好标签，但是需要注意的是企业引流大批客户或者开办某福利抽奖活动时，企业成员手动为每一位客户打标签不仅会影响效率，还可能遗忘客户。