企业微信如何进行客户统计分析？

很多企业使用企业微信来运营私域流量，要想运营的好，客户统计分析必不可少，比如：企业管理者需要了解目前公司的存量客户有多少，今日新增了多少、流失了多少等，通过这些数据统计来判断客户的增长情况。那么企业将客户沉淀到企业微信中后，该如何进行客户统计分析呢？

 使用场景

客户资源是企业的重要资产，除了每天新增的客户数，客户也会因为各种各样的原因流失，比如：服务不到位、产品不满意等等，而这些具体原因都是企业需要调整营销策略的重要参考依据，因此，企业必须对客户数据进行统计分析。

另外，客户分析不是静态的，需要定期分析和维护，因为随着业务的变化和外部环境的变化，客户本身也会发生变化，由于公司的业务调整，当今的关键客户可能不再重要，那么这种情况就需要更新划分客户等级，这些都需要客户数据来支撑。

企业微信的客户统计数据比较基础，要想查看更为详细的客户统计数据，可以通过SCRM的“统计分析”功能来查看，它覆盖了企业主要的数据统计口径，更精准灵活。

在企业微信电脑端，企业管理员可以在企业微信管理后台，在“客户联系-客户”页面，可以看到企业全部客户数、今日新增客户数和日新增趋势图。日新增趋势图支持查看一周和一个月的。

同时，企业管理者也可以通过查看成员客户统计，来判断哪些员工招揽客户的能力更强，哪些员工的能力尚待提升，可以给予适当的建议，也有利于企业对员工的管理。

还是在“客户联系-客户”页面，点击左下角“成员客户统计”，进入以后就可以查看每个员工的客户数。每个员工的客户数将以表格的形式呈现，同时支持数据导出。

SCRM如何进行客户统计分析？

登录SCRM系统后，点击左侧菜单栏“统计分析”，可以看到该功能包括不同维度的数据统计：员工统计、客户数统计、客户群统计、标签统计、客服统计、渠道活码统计、群聊活码统计，基本上覆盖了企业主要的数据统计口径。

各种数据统计，都支持人员和日期的选择，更精准更灵活。数据按直方图模式显示，同时提供最近7天的当天明细数据，点面结合，清晰准确。

员工统计：该统计值方便您统计不同登录账户（员工）的工作数据。

客户数统计：该统计值方便您统计不同登录账户（员工）名下的客户数量。

客户群统计：该统计值方便您统计不同登录账户（员工）名下的客户群情况。

标签统计：该统计值方便您了解公司客户标签及标签组的实际使用情况。

客服统计：该统计值方便您了解接待客服产生的工作数据。

渠道活码统计：该统计值方便您了解企业所创建的渠道活码的引流效果。

群聊活码统计：该统计值方便您了解企业所创建的群聊活码的引流效果。

SCRM的统计分析功能，从多维度提供了多项实用的统计报表，能更好地帮助企业老板和管理层洞察数据，根据数据来优化策略。

靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！