企微版如何查看客户流失数据

客户信息是企业最宝贵的资源，以往的企业员工都通过个人微信来添加客户、联系客户，但使用个人微信对于企业有一个致命的痛点，那就是一旦该员工离职，该员工名下的客户资源也会随之流失，甚至有可能流入竞争对手手中。

因此，随着企业微信的普及，企业开始使用企业微信来添加客户好友，与客户进行沟通，将客户资源更好地沉淀在企业微信中，避免离职员工带走客户。那么企业微信可以查看客户流失数据吗？

 使用场景

虽然说，企业使用企业微信与客户进行联系，会大大降低员工离职导致的客户流失率，但是客户流失的原因是多样的。有些客户会在领取完相关福利后立刻把员工删除，然而通常情况下，用户删除员工企业微信好友，企业微信是不会收到提醒的，只有员工主动给客户发消息时才会被提示已删除。长此以往，这些流失的客户不仅得不到第一时间的挽回，还会占据员工的好友列表，变成“僵尸客户”，对后续运营也会造成影响。

因此，第一时间知道客户的流失状态至关重要，既方便员工第一时间做出挽回动作，也便于员工清理无法挽回的客户。SCRM在企业微信的基础上进行了功能升级，当客户删除员工的第一时间会收到相应的消息提醒，便于第一时间察觉到流失客户，及时挽回。

通常情况下，在客户删除员工的第一时间去挽回客户，挽回效果最佳。SCRM的“删除提醒”功能为了保证挽回效果，会及时风险预警。它能够在客户删除员工时，通过SCRM发送消息提醒给员工，员工可以第一时间知道是哪位客户删除了自己，并及时采取挽回措施来挽回客户，降低客户流失率。