企业微信如何查询并减少客户流失数据

客户信息是公司最宝贵的资源。以往，公司员工利用个人微信添加客户并和客户联络，但应用个人微信对企业来说是一个困扰，即一旦员工离职，员工名下客户资源将外流，甚至可能流入竞争者。

因此，随着企业微信的兴起，公司开始运用企业微信添加客户朋友，与客户沟通，更好地在企业微信中沉积客户资源，防止离职员工带去客户。企业微信能否查询客户外流数据？

使用场景：尽管公司应用企业微信与客户联系会大大降低员工离职造成的客户流失率，但客户流失的原因是多方面的。

一些客户在接到有关福利之后立即删除员工。可是，通常情况下，假如客户删掉员工的微信朋友，企业微信不会接到提示。只有在员工主动向客户发送消息时，他们才会被提醒删掉。从长远来看，这些失去的客户不但没法在第一时间修复，而且还占据着员工的朋友名册，这也会影响后续的操作。

因此，在第一时间掌握客户的外流情况至关重要，这不但便捷员工在第一时间作出修复行动，也方便员工清理无法挽回的客户。scrm在企业微信的基础上升级。当客户第一次删掉员工时，能收到对应的消息提示，便于在第一时间检测出客户外流并立即修复。

scrm怎么查看客户外流数据？

删掉提示。

一般情况下，在客户第一时间删除员工时来挽回客户，挽回效果最好。scrm的“删掉提示”为了确保修复效果，会及时传出风险预警。当客户删掉员工时，scrm向员工发送消息提示，员工能够第一时间知道哪个客户删掉了自己，并立即采取措施修复客户，减少客户流失率。

员工企业微信能收到2个提醒，一个是“scrm-NEW”点击能够看见哪个客户删掉了，并提议员工再次主动联系客户开展修复；另一个提醒是“scrm”，查看更多“被客户删掉提示”包含员工、客户、标签，还可以查看更多客户详情，及时修复客户。

今日遗失的数据。

此外，企业经理登陆scrm，在“操作台”能够看见页面“客户统计”等相关数据。“客户统计”能够看见一栏“今日外流”的客户数，可以根据时间段查询每个员工“外流客户”数量。通过这种方式，企业管理者能够了解公司客户的流失情况，从而找到客户流失的原因，调节营销战略，减少客户流失率。

删掉客户日志。

从“操作台”客户亏损的数量可以在页面中见到，但如果企业经理想要查询客户删掉员工的具体信息，比如：哪个客户删掉了哪个员工，何时删掉，添加时间有多长等等，他们可在scrm的“删掉客户日志”查询页面。

点击左边工具栏“安全管理-敏感操作”，进到“删掉客户日志”在页面中，企业经理能够了解员工删掉客户的举动，及其每个员工的客户流失率，便于及时查找原因，调节客户跟踪对策。

目前许多企业最主要的是减少客户流失率，scrm及时风险预警，有效监管客户删掉员工行为，同时保存客户流失的信息，便于追查客户流失的原因，及时留住客户。

“企业微信+scrm”借助企业微信强大的流量生态优势和客户营销、销售、服务方面的综合运营能力，可以实现前端营销的精益和销售，服务于整个业务价值链的闭环管理。