企业微信客户联系的优势是什么？

在私域流量运营盛行的时候，“客户联系管理系统”的概念受到了各企业的追捧。客户管理关系系统能够为企业提供全面、系统的客户管理视角，通过网络技术赋予企业更强大的客户沟通能力，从而使得客户转化、回报最大化。那么客户联系管理系统有哪些呢？企业微信客户联系的优势是什么呢？今天就跟语鹦企服去了解一下吧。

客户联系管理系统有哪些？

客户联系管理系统（CRM）主要分为5种类型：

销售运营类

侧重对客户的管理，优化销售过程和得到更好回馈

营销管理类

注重记录、跟踪、分析企业的营销活动

客户支持类

针对现有客户改善客户体验，提高客户留存，增加忠诚度

数据分析类

建立企业消费者数据库，进行数据挖掘，帮助企业进行长期营销

协同交流类

实现多渠道和客户交流或企业内部多渠道工作交流

企业微信客户联系的优势是什么？

而企业微信作为一个腾讯打造的企业通讯与办公平台，将CRM的客户管理能力做成了内部自带的【客户联系】功能，使得一个沟通平台同时也具备管理用户、留存用户、转化用户的效果。

比如，【欢迎语】和【快捷回复】功能，能让客户在恰当的时间收到及时的回复，解决客户的情况，会给客户带去良好的体验进而提高用户的留存率。

比如，【在职继承】和【离职继承】功能，能够在不打扰客户的情况，以最快的效率完成客户的交接，是一个高效的客户管理工具。

企业微信，一个本身就承载客户联系管理系统的平台，通过安全接入第三方服务商，实现了功能性的拓展，弥补了自身开发的短板。

比如，通过接入微伴助手，使用其【员工活码】功能，能够实现一码配多人的效果，避免了企业微信本身的添加频繁限制，同时当员工离职时还能灵活增删员工而不必更换物料，节省企业的成本。该功能还支持自定义设置欢迎语、拉群等功能，实现与各种活动高匹配的引流客户功能。

又比如，【好友裂变】【社群裂变】功能下，企业可以通过发布活动，去运维和激活客户，同时达到裂变的效果，为营销增添新玩法。

综上，企业微信客户联系的优越性体现在其本身拥有的多维度的客户联系功能，以及它允许接入的第三方服务商所带来的客户联系功能的拓展。