民生数字化提速，教育类小程序日活增长110%，2500万次就医咨询通过企业微信完成

作为微信开发者及生态成员的年度盛会，2023微信公开课PRO于1月10日在微信公开课、微信派等官方视频号直播开讲。以“在场”为主题，今年公开课全景展示了微信在行业数字化转型与数字生活的进程中的最新消息及阶段性成果。

在深耕、分享、洞见、破局之余，围绕社会价值创造，2023微信公开课聚焦于智慧医疗、智慧教育等板块，通过短信拉起小程序120急救、全国首家互联网医院、小程序可视化硬件应用、企业微信助力教育数字化基建等能力及案例，阐述了过去一年微信在社会价值创造上的持续深耕与成果。

为诊提效，为爱保障，智慧医疗触手可及

医疗行业正通过数字化为患者实现更为温暖的诊疗服务，推动着智慧医疗水平提高。数据显示，2022年医疗类小程序同比增长34%，互联网医院已覆盖28个省份，每天医疗机构在企业微信上与有医疗服务需求的用户展开2500万次咨询。

在医疗场景中，更为高效的应急救援体系往往能争取到最佳的救援时机。2020年底，重庆120急救中心开始用小程序开放能力“生成小程序scheme链接能力”，即实现短信等场景打开小程序——120中心接到救助电话后，可以向用户下发短信链接，调起微信进行双向视频，通过视频指导现场进行自救互救。

用户只需拨打 120，接受短信后直接就能打开小程序进行视频，急救人员不需要多次询问就能直接指导患者自救。目前，该能力已全部覆盖重庆市各个区县。截止11月底，用户通过小程序报警已达1.1万次，通过短信唤起小程序并打开视频已有逾2000次。

2023微信公开课PRO现场，中山大学第八附属医院重症医学科主任（原重庆市急救医疗中心急诊部主任）黄健坦言，“我们希望把这样的功能通过手机、通过小程序让它变得更加智能。同时，也希望我们这个小程序、短信唤起小程序的能力，可以被更多的人知晓，我们不希望他们每个人能用到，但是它是我们救命的一个手段，有备无患！”

黄健透露，在重庆之外，杭州、上海乃至全国其他城市正准备推出类似的急救小程序，基于其便携高效的能力帮助到更多的人。

作为全国百强三甲医院，首都医科大学附属北京友谊医院在推进数字化转型方面走在行业前列。早在2017年11月，友谊医院就开始应用企业微信，提升院内办公提效、实现业务系统集成，以及提升患者服务质量。

在办公提效方面，友谊医院基于企业微信原生的会议、文档、审批、微盘、考勤打卡等功能，提升院内日常行政工作效率。在业务系统集成方面，友谊医院的企业微信工作台中近40个移动的应用，例如BI系统临床类使用的云影像、电子签章认证、住院通知、患者360视图等，都被集成在企业微信工作台中。

在患者服务方面，友谊医院的互联网诊疗也广泛应用企业微信的微信客服功能，建立与患者线上沟通的渠道，通过极致与便捷的线上服务，改善医患关系，实现对患者服务的长期性、持续性。

北京友谊医院利用企业微信服务患者

“民有所呼 我有所应，基于企业微信的创新应用，友谊医院实现了传统医疗与智慧化应用的深度融合，让市民有了更好的就医体验，特别是在疫情期间，能够让我们克服困难为民众提供医疗服务。”北京友谊医院副院长王振常表示。

此外，微信公开课PRO还分享了慈善公益事业的最新探索——“善暖羊城爱心保计划”，以近乎免费的方式，为困难群众提供官方指导的普惠型医疗保险，减少医疗负担，防止因病致贫返贫；而微信支付“看病能报销”能力也已接入七大省份，累计接入2776家公立医院，截至2022年底，累计为126万用户承保，其中35万用户获赔，共计赔付94万次。

家校互联，便捷沟通，智慧教育基建正兴

去年，小程序音视频通话能力在校园场景正式落地。2022年教育行业小程序日活跃用户同比增长110%，近300所学校的学生可通过校园里的通话设备，和家长在微信上进行音视频聊天。而以往传统的通话方式仅支持语音，以及SIM卡需要实名认证，学校运营和管理难大等困难。

基于微信小程序打造的校园音视频通话方案，家长们能和学生“面对面”通话，沟通更便捷、更亲密，同时提升学校信息化建设，促进家校联系、体现科技人文关怀。

英德市培贤实验学校采用该方案推进智慧校园的建设。“对学校而言，在有效管理学生手机的同时，使得学生在生活上更便利，感受到家庭的温暖，同时让父母更放心。”校长江军于现场表示。

在基础教育行业，许多教育局和学校都面临着信息化工具和手段相对较少等现状。针对这些情况，企业微信持助力建家校连接，打通了省、地级市、区县、学校到学生和家长完整的通路，让家长在微信端，学校在企业微信端能够完成家校的共育；对于双减后的一系列新规，企业微信通过连接课后服务的课程资源，对线上的课程资源进行补充，同时局校内的常规事务审批，数据统计和汇总等日常繁琐的工作都可以一站式得到解决。

山西大学现代教育技术学院院长宋毅君介绍，基于企业微信，山西大学实现了全员连接，将职工，学生，家长，校外的上下游企业全部纳入企业微信来统一连接，高效协同。山大还尝试利用企业微信的开放能力，集成了多个特色的校内应用，将新生迎接、校友维护、师生校内办事服务等工作全部迁到企业微信上高效完成落地。

此外，微信团队也将技术能力应用到助力青少年成长当中。2022年4月，国家发布了《义务教育课程新课标》，新课标发布后，微信也联合北京师范大学、中国福利会少年宫等团队，举办了首届青少年人工智能与未来媒体全球创新挑战赛，比赛涌现出了很多优秀的作品，将中国原创编程环境小程序与人工智能结合到实际教育教学场景当中。

消费券、爱心餐、老年人反诈，社会价值创造正当时

近年来，为发掘市场消费潜力、提振民众消费热情，全国各地纷纷发放电子消费券。凭借安全、便捷、高效的产品特性，以及广泛的商户连接基础，微信支付已发展成为政府发放消费券的重要数字化渠道和工具。目前，微信支付已沉淀出成熟的数字发放方案，能够为政府发放消费券提供必要的制券工具、发券接口、资金流管理、数据监控、风控安全策略等产品能力，支持政府及政府技术服务商开展灵活自定义的消费券发放活动，可让消费券的发放更普惠、更精准、更简化。

据不完全统计，2022年，微信支付已助力北京、上海、深圳、成都、昆明等全国60多个城市和地区，发放超20亿元电子消费券和补贴，直接撬动消费超千亿元。除此之外，各地工会组织和企业，如广东省总工会、湖南省总工会、珠海市总工会、东莞市总工会等，也都在通过微信支付与微信生态能力，精准地、便捷地为职工和会员发放工会消费福利和现金补贴，进一步深化数字工会转型和升级。

发挥数字政务工具作用之余，微信也在积极帮扶特殊群体。针对老年人信息甄别能力不足的现状，微信支付持续深化宣传，强化老年人反诈意识，在“2022年全国老年人防诈反诈知识大赛”中通过反诈答题、老年kol反诈直播等形式对老年人进行反诈宣传。其中，老年kol反诈直播场观达到20余万，开启了互动式反诈新方式。

郑州启微网络科技作为企业微信官方授权服务商，我们为各大企业提供企业微信、SCRM管理系统、CRM管理系统、OA办公软件、人事数字化系统等数字化办公系统服务。在企业办公及管理、营销获客、客户留存运营、私域流量运营等整个环节提供全方位的解决方案。