企业微信怎么样解决销售飞单、私单问题？

想要快速处理纠纷，不知道员工和客户哪对哪错？

想要提高客户满意度，不清楚沟通过程在哪里需要改进？

想维护公司利益，不知道员工谈了什么？

想知道客户外流的原因，不确定沟通技巧是否专业？

企业微信会话存档监督，全面记录员工与客户的聊天记录，客户群聊记录，360°全面监管员工聊天内容，有效帮助公司提高工作质量和效率，降低企业风险。

员工与客户发生纠纷，各执一词，谁对谁错？

无论是企业微信文本、照片、语音、文档还是视频，表情、连接、小程序…...员工与客户之间的聊天内容，【会话存档】全部存储。

客户投诉企业员工没有做好某项业务，员工否认不能追究责任？只需打开企业微信会话存档功能，可以搜索员工与客户之间的所有聊天记录。

太久了，整个聊天记录翻查太麻烦了？会话存档准确的时间定位，只需输入开始和结束日期，就能快速掌握当时的具体情况，还原真相。

最近客户外流严重，是不是销售飞单，走私单？

销售利用公司平台的优势为个人牟利。私单、飞单等严重损害了企业的利益，这一直是各大企业明令禁止的。然而，企业却苦于没有证据，无法追究责任，屡禁不止。

会话存档可以存储所有销售人员的聊天记录，适合搜索关键词。您不仅可以通过员工的姓名找到他们和所有客户之间的聊天记录，还可以通过关键字快速检索员工和客户之间是否有敏感违规的业务。

客户回购率下降，客服不够专业？

在这个产品同质化严重、竞争激烈的数据社会经济中，企业生存的关键竞争已经从产品竞争、价格战转变为服务和人才竞争，并日益激烈。作为企业的资源、基础、基础和声誉，客户是公司的核心竞争优势。如何服务好客户是打造公司服务品牌、提高企业竞争优势的首要任务。

会话存档记录客户服务流程、客户回访、客户跟踪、客户赔偿等全过程，在公司掌握中，大大避免企业风险，优化业务流程。

公司可以及时抽查客户服务聊天记录，督促员工更好、更专业地为客户服务。对于深受客户喜爱的客户服务，公司还可以通过企业微信聊天记录整理其工作特点，复制推广其他客户服务，进一步提高公司客户满意度，提高企业客户回购率