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公司出现飞单、走私单,如何通过企业微信彻底杜绝?

2023-01-31科技期刊
“飞单”行为在销售型企业比较常见,销售人员利用客户对公司对自己的信任,向客户销售不属于公司的产品,从中获取不正当利益,损害公司利益。因此,企业都比较重视员工是否

“飞单”行为在销售型企业比较常见,销售人员利用客户对公司对自己的信任,向客户销售不属于公司的产品,从中获取不正当利益,损害公司利益。

因此,企业都比较重视员工是否存在违规行为,但很多时候,员工悄悄拐走客户,企业却浑然不知,事后很久才发现,企业损失也无法弥补。那么公司出现飞单、走私单,如何通过企业微信彻底杜绝?自然是可以的,开通“会话存档”功能,所有飞单行为轻松查看。

会话内容存档如何开通?

企业微信“会话内容存档”功能,是为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等而提供的功能。企业可以统一设置存档的员工范围,开启后,经告知成员,企业可获取成员的沟通内容。

在企业微信管理后台开通会话存档接口API,会话存档确认函,填写内容,盖章后上传确认函,由企业微信官方审核,审核时间为1-2个工作日。审核通过即开通成功。

开通后,如何查看员工飞单行为?

会话存档功能,支持获取的工作沟通内容

1.企业可设置合规存档的员工范围。

2.经告知员工后,企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容。

3.经外部联系人同意后,企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容。

4.准确实时获取,永久保存会话内容记录。

可获取消息类型

会话内容存档功能支持文本、图片、语音条、文件(包括视频文件等)以及撤回消息、删除消息等被存档,后台可以实时查看。

敏感规则设置

对于企业来说,可以通过设置一些敏感规则来有效防止员工的违规行为。比如:将“私聊”、“加我微信”、“红包”等词汇设置为敏感词,来监控员工的敏感行为,一旦员工与客户聊天时触发了这些词汇,系统会第一时间警告且拦截,并会将这一违规行为记录在系统中,方便企业管理层查看员工是否出现了飞单行为,非常方便。

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