企业微信给我们带来哪些新变化?
接下来我们将一起解读企业微信发展的新趋势,只有理解它的底层逻辑,看透未来发展趋势,才能更好的将企业微信应用在日常工作当中。
1.企业微信私域运营的本质还是服务。
在新的现实面前,企业不得不重新审视客户的价值,以前只是求转化,有购买就行。现在还考虑能不能让客户继续复购,再复购;甚至让老客户带来新客户。所有这些想法归根结底,就是追求“顾客终身价值”的经营理念。如果过去的营销就是不断拉新,但今天时代不一样了,用户留存会更重要。没有留存的拉新,迟早会死,留存用户才是让生意持久的法宝。提供有温度的服务,才是长久之计。什么是有温度,懂客户,才能有温度。
2.企业每个销售人员都要建立自己的小私域。
怎么理解小私域?整个互联网生态,包括微信、阿里、字节跳动、百度等生态都属于公域。将公域中流量引导个人微信或者企业微信,就是建立私域客户池。
企业微信的每个客服号(销售人员)可以建立基于自己的小私域,为未来的变现做铺垫。从公域到私域,再到小私域,工作侧重点和对应的系统功能模块也不同。单个企业微信的员工号目前支持五万好友关系,单个企业的员工数量也不受限制。一个公司可以在自己的核心客户群积累到百万千万,甚至将来亿级的客户,提升了原来的变现效率,打破B端估值的天花板。
3.企业微信私域增长的三驾马车:企业微信的裂变获客、私域运营和群直播变现。
2019年1月的微信公开课上,微信之父张小龙曾对企业微信有一个定义:企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话,我认为它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大价值。
"企业微信的后续新变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。"