教育培训行业怎么使用企业微信引流

如今消费市场已经由卖方市场变成了买方市场，大大小小的教育机构使出了浑身解数开始招生。但是现有模式下，教育培训行业面临的挑战重重。

1.缺乏对招生流程的全链路管理

• 客户关系成为课程销售的私人财产，客户画像不清晰。

• 客户信息纸质化管理，资源无法有效利用盘活。

• 获客的成本太高，以至于很多小的培训等不到生源就倒下了。

2.缺乏对教学教务与多校区的标准化管理。

• 办学门槛低，各校区运营水平相差较大。

• 教学资源分散在各个老师的电脑中，无法集中管理，过多的零散资源等于没有资源。

3.缺乏有效的学员生命周期管理工具

• 现有的短信、微信群的方式，管理单一，缺乏个性化服务，续费率有待提高

如何客群洞察，精准投放是教培行业引流的重要基础

• 线索集客：将各个渠道加来的家长进行一个信息整合，给他们贴上标签，方便之后的营销管理，推荐课程。

• 线上跟进：客户沟通，首先企业微信与微信是互通的，家长直接可以和培训机构的企业微信员工号进行沟通，沟通时员工就代表培训机构，更让人有信服度。

添加的家长可以设置一个欢迎语，在第一时间与家长进行沟通。回复的时候可以提前把要说的课程介绍，课程的优势，老师的课表安排，课程价格，最近出来的活动价格提前设置好放在快捷回复中，以便给家长更好的咨询服务。

企业微信还可以设置个人群发和企业群发，及时的与家长进行触达，协助企业完成C端的触达管理。

企业群发：

—培训机构管理员设置好要发送的消息一键发送给老师

—老师收到课程活动消息一键发送给家长

—管理员可查看导购是否有发送并再次提醒

—家长以原生对话方式收到企业消息
 

• 试听邀约：在家长的企业微信服务群中线上邀约家长参加线上体验课程，在线打卡小奖励。

• 议价成交：企业微信可以直接微信支付订金，小程序会产生电子报价单，议价洽谈成功家长直接转化成功。

• 教学管理：教育资源共享，行政管理

轻松管理内部老师——文件盘共享教学资源——审批打卡汇报进行内部管理——自建BI等应用进行校务管理

• 学员管理：应用消息建立多维度沟通，实现消息沟通和应用沟通，以便更好的对学员进行个性化服务。

实时进行学生数据查看，提升学生信息管理能力，老师可以随时查看自己的学生总数和日新增，管理员也可在手机上实时查看机构全部学生数和每日新增。

服务质量统计，多维度提升老师的服务质量

聊天总数：老师主动对家长发送过消息的单聊、群聊数之和

发送消息数：老师在与家长的会话中发送过的消息总数

已回复聊天占比：家长主动发起会话后，老师在一个自然日内的回复率

平均首次回复时长：家长主动发起单聊后，老师在一个自然日内进行首次回复的平均耗时

离职继承：保护企业客户资产，客户资源有效沉淀

老师离职后，学生可以分配继承给新的老师，保留企业客户资产，极大的保留住了生源。
 

学员生命周期管理：通过微信插件，建立多维度的沟通，建立学生个人档案，为每个学员提供个性化服务。

多校区高效沟通：企业微信提供多种群工具，方便各个校区进行高效协同沟通

员工客服：支持企业内部客服，让职能部门随时随地保驾护航

审批、汇报：让内部事情更加清晰明了，实现高效协同

内部知识管理：通过微文档，微盘等应用，建立企业内部员工社区与知识管理平台，进行多校区的知识沉淀

教培企业智慧化探索的三个阶段：

1.数字化工具的利用

2.数据闭环的联通

3.销售关系的重塑
 

企业微信授权服务商电话：400-660-1126

更多企业微信的问题，扫描下方二维码免费咨询！