怎么知道企业微信客户的活跃动态?如何有效跟踪客户动态?

运营客户时，我们可以根据客户的添加渠道、是否打开了我们发送的文件、与我们沟通了多长时间等信息，判断客户最近有哪些需求，是否是我们的意向客户，是否需要及时跟进。

那么在企业微信中，我们可以了解这些客户的这些动态信息，帮助我们运营客户吗？

企业微信本身没有查看客户动态的功能，如果想要追踪客户动态，我们必须使用一些企业微信服务商的功能，比如说微伴助手的客户画像。

微伴助手的客户画像功能可以将客户的打开文件、打开链接等行为通通记录下来，与客户标签、来源渠道等信息一同展示在企业微信的聊天侧边栏中，方便我们与客户沟通时查看，并给客户推荐他更感兴趣的商品促进成交。

客户画像功能会将客户动态通通记录下来，虽然有助于我们分析用户，但是有些信息并没有记录下来，比如说客户询问了产品信息，产生了续费行为等，这些信息对我们来说更重要，更有利于我们进行企业微信营销，这时我们该如何将这些信息记录下来呢？

这时企业可以在客户画像中添加一些模板事件，方便员工将客户的一些特定行为记录下来，方便查看。

具体的添加方式需要管理员打开企业微信侧边栏的客户画像页面，点击【添加跟进 】，然后在模板记录这里添加一个模板就可以了，比如说观看了直播。

管理员添加后，员工就可以在添加跟进记录时，给观看了直播的客户添加观看直播动态。

在后续的过程中，可以在客户画像的模板记录中，查看这些重要记录，快速了解客户的需求，并进行推荐。

以上就是在企业微信中追踪客户动态的方法了，如果大家还想使用企业微信更多高级功能，比如说企业微信会话存档、渠道活码、外部红包、客户小鹅通有赞订单同步等功能，帮助员工运营客户，提升企业微信营销营销，可以咨询我们申请