企业微信会话存档功能多少钱

1 什么是企业微信会话存档

企业微信的会话存档可以保存语音，文字，图片，链接等信息，甚至连已经删除或者撤回的信息都可以进行存档。也就是说企业可以对成员的聊天记录进行归档保存。当然，不是每个员工的聊天记录都要存档，企业可以根据具体情况设置需要存档的成员范围。

开通企业微信存档功能后，公司需要告知员工开通状态；在与外部联系人的对话中，公司可以在外部联系人同意后获取外部联系人的沟通内容。

2 企业微信会话存档功能怎么用

企业开通会话存档功能后，在企业微信管理后台就可以给对应的部门或员工开启会话存档功能。

开启后，成员与外部联系人聊天时，系统自动会给外部联系人发送服务须知，告知企业可能会存档会话内容。外部联系人也可以选择不同意存档。但是外部联系人的同意与否这两个情况，企业获取到的聊天信息是不同的。

情况1：外部联系人「同意存档」

如果外部联系人没有点击小程序进行「不同意存档」操作，则默认表示「同意存档」。

客户和销售人员之间正常进行对话，企业可以获取整个聊天记录及过程，包括文本、图片、小程序等。

情况2：外部联系人「不同意存档」

如果外部联系人进入小程序点击「不同意存档」操作，则会根据不同条件有不同的存档效果。

在聊天中，客户「不同意存档」状态下：

a. 若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常聊天，客户可正常会话，但是企业无法获取记录存档；

b. 若企业有勾选「客户存档才能提供服务」：员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息，但客户可正常会话，客户会话时会收到以员工名义下发的文本消息+服务须知小程序，企业无法获取记录存档。

最后温馨提示一点，开通企业微信的会话存档功能是需要收费的哦。