企业微信群自动回复怎么设置？

企业微信员工在触达客户时，最重要的是提高客户应答率，无论是在一对一私聊还是社群中，及时的回复是赢取客户良好印象的关键。但是由于客户量大，信息繁杂，仅凭员工进行回复是不可能的。

企业微信群自动回复怎么设置？

员工在经营多个社群时，经常会发现，社群中客户提问的问题大多数是频繁出现或者是相似的。而员工长时间不回信息容易消磨客户的耐心，怎么可以在社群回复中提高客户应答率呢？

针对这种情况，企业微信管理员可以登录企业微信后台，点击【客户联系】-【工具】-【快捷回复】，就可以设置关键词对应的回复啦。设置完毕之后，只要客户在社群中的问题涉及关键词，便会自动触发相应的回复。

社群自动回复话术推荐

员工在回复客户的过程中，要做到要点清晰、情感到位、与客户共情，才能更有效地触达客户。但是有时候员工回复时间较短，没有足够的思考时间，回复质量也有变数，难免会有客户不满意的问题出现。因此，为了方便企业管理，企业可以针对员工在触达客户时整个流程的话术建立话术库，既保证了回复的质量，又提高了员工的工作效率。

话术库不仅支持文本类型的话术库，同时支持图片、网页、链接、群聊、文件、视频等多种类型，且支持分组和快捷搜索。一次配置即可同步到企业微信侧边栏，并支持不同部门单独配置不同的话术库，均有利于提高新客户应答效率。

企业可以将话术进行分组，可以按服务流程：售前、售中、售后进行分组；也可以按照服务部门：销售组、客服组、运营组进行分组；或者按照营销计划：早安话术、晚安话术、双11大促等进行分组。