对方不同意会话内容存档怎么办？管理员可以设置这个功能！

企业开通会话存档，是希望能够对员工内外部聊天记录进行自动备份保存的，防止重要信息丢失、或者事后纠纷等问题；

但员工在和客户沟通时，客户是可以拒绝存档，不同意保存聊天记录的。如果客户拒绝，那么企业就无法备份查看员工和该客户完整的聊天记录了。

那企业要如何确保员工企业微信和客户的沟通记录能够完整存档呢？

超级管理员登录企业微信管理后台，选择管理工具，进入会话内容存档；

进入会话内容存档后，往下划找到“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”，并勾选。

勾选限制后，单聊中，如果外部联系人不同意存档，员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息；

群聊中，当存档员工为群主时，如果外部联系人不同意存档，该外部联系人会自动退出群聊。从而确保员工和客户的聊天记录可以完整存档。