为何企业如此重视聊天会话存档

很多员工担忧企业付费存档微信聊天记录就是为了监控自身的一举一动，在意自己的个人隐私被外泄。但企业存档微信聊天记录的出发点并非这一，更是为了工作中便捷。

例如，职工在跟踪客户时，企业能够监督职工与客户沟通交流具体内容是不是合规管理，销售话术和服务水平是不是高品质，是否存在发生谩骂搔扰客户、故意删掉客户、接私单等违规行为。根据查看记录，管理者能直接了解到了职工对客户的回访状况，包含精准推送客户的次数与沟通具体内容深度，管理的人可以及早发现职工存在的不足并给出改进建议，进而提升服务质量，提升转化率。

一、企业微信会话存档作用

最先，我们首先来了解一下企业微信的会话具体内容存档作用是什么。针对此功能，企业微信官方网给出的理解是：为确保客户服务水平、提升内部结构合作效率监管合规等因素，企业微信给予会话具体内容存档作用，达到企业的内部监管合规和内部的管理要求。

此外，企业微信具有强大的客户联络作用，与微信连通，职工能直接加上微信客户对客户进行统一管理和营销。那么根据会话具体内容存档，管理员就随时都可以查验企业与员工客户之间的交流具体内容，能够更好地管理客户资源。

二、开启通道

应用企业管理员账户登录企业微信后台管理，在“管理专用工具”一栏，就可以寻找“会话具体内容存档”作用通道。

这个功能开启之后，企业没法直接用，还需要进行二次开发，假如企业并没有研发团队，也可以直接使用第三方的会话内容存档。

三、开启以后职工明白自己的聊天记录能被存档吗？

当企业开启会话内容存档功能后，职工是明白自己的聊天记录能被存档的。由于打开存档的职工登录客户端时，企业微信会弹出来自身会话被存档工作的通知，得知后能正常使用。和客户聊天的时候，就会自动给客户推送一个微信小程序，聊天对话框上边显示的是会话存档的储存情况。

四、存档种类

开启会话存档以后，即可查看职工的聊天记录。对于开启会话存档的职工，企业能够实时查看聊天信息，适用文字、照片、文档(包含视频文件格式等)、语音条、撤回消息等。